都来读小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第12部分（第5页）

针对顾客害怕受骗的紧张心理，及时送上一颗“定心

丸　”。

有些购物经验较少或曾受过骗的人，在购物时常常会产

生一种害怕受骗的紧张心理，表现为处处小心谨慎，犹豫不

决。有位老大娘想买点老鼠药治治家里捣乱的耗子。她来到

一个卖老鼠药的小摊前，左看看，右瞧瞧，再三盘问摊主是不

是真药，并自诉以前买过几次，全是假的，一只耗子也没有药

倒。摊　主笑　着说“：大娘，咱这　药假　不了。您　要　是不　信，就先　拿

两包去试试，如果药不倒耗子，再拿包装袋回来，我倒赔您两

倍的钱。”大娘心想，反正假的可以退钱，何不多买几包给邻

居们也试试？于是一下就买了五包。这位摊主就是针对大娘

怕再受骗的心理，用诚恳的许诺，给大娘吃了一颗“定心丸”，

第　１２８　页

从而消除了她的顾虑，促进了自己商品的销售。

）针对消费者的试探心理，来一个“将计就计”。

有的消费者既不识货，又不是内行，想买某种商品，却不

敢随便掏腰包，只是试探地问这问那或东摸摸西看看，目的在

于探知商品的真假和价钱是否合理。因此，销售者对此类顾

客就不能责备或表现出不耐烦的情绪。既然他要试探你，你

何不将计就计，也试探一下他？有家小服装店挂满了各式标

价的皮夹克。一位男士走进店来，这件摸摸，那件捏捏，最后

看中了一件，但仍把握不准，于是对店主说：“这不是真货。”

店主微微一笑，不动声色，从里屋拿出一件给他看。那男士看

看　摸　摸，问　什　么　价，店主　说“：你　开　个价　吧。”男　士　支　吾不　答。此

时　，店　主　看　破　对　方　是　个　外　行　，就　说“：这　件　才　是　假　货　呢！”说　着

掰开皮子给他讲述识别真假的方法。这位男士颇为感动，很

快掏出　钞票买了原　来那件满　意地走了　。如果店主不　将计就

计，看不穿其中　的“西　洋镜”，就不　能说服这位　男士，也　不能促

进商品的销售，而且落下销售假货的坏名声。

）利用人们的从众心理，促使消费者尽快下决心。

在购物时，有的人对某商品拿不定主意，或者本不想购

买，而看到旁边买的人多，便会跟从旁人的行动而掏腰包。消

费者的这种心理叫做从众心理。销售者利用这一心理，可以

促进商品的销售。某商店进了一批新牌子的高压锅，人们对

其质量　、性能一时尚不了解而不敢问津，这就造成了商品的积

压，影响该店的资金周转。商店的一位副经理颇有新招，他派

人迅速　调查本市曾　购此锅而　又已知姓名　并且使用满　意的用

烽火恩仇录  世界百年空战纪实  枪之成长  工作只需20年  江山如画美人如玉  抗日决死队  清史＊红颜装  身体语言密码(全文)  洗烽录  学聪明的故事  我的1976  抗日之垃圾之王  大唐爵爷  人生成功咖喱派  永昼  成功的秘密:墨菲心想事成法则(全文)  [成功]让别人无法取代  血滴兰  穷爸爸富爸爸 txt完整版_  楚氏春秋