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比如他们会推出越来越多的很蠢的降价活动,店家不参与,那就没有曝光度,没有曝光度就没有销量。
比如突然下雨,外卖量激增,外卖小哥也不愿意风里来雨里去,但又不可能不送,下雨不送,那晴天也没有单子。
这也是为什么外卖小哥时常打电话战战兢兢的跟用户说,能不能先点送达?过一会儿跑到楼下,特别不好意思的跟你说实在对不起,今天单子太多了。
因为不在指定时间送达固定数量的外卖,他就会受到惩罚,这关系到他的收入。
而大数据杀熟更明显,总有用户发现,同一家餐馆同一种菜品,老用户的价格比新用户的贵一部分。
自己到餐厅打包的花费,也比点外卖便宜很多,有的甚至便宜接近三分之一。
所以这么看来,除了最开始的美好,用户、商家、外卖小哥的生活,都没有变得越来越好。
而前两年火热的打车软件,同样是如此。
过了最初的美好,打车越来越难,价格越来越贵,有时候高峰期溢价,甚至是以前的两三倍。
用户多花了这么多钱,与之对应的,网约车司机的收入却没有增加。
……
科技发达,信息技术发达,相比于多年以前,生产力得到了极大的提高,生活物资极为丰富。
但相对而言,大部分人的生活质量,反倒不怎么高,至少没有想象中的那么高。
这就是典型的“低生活”。
这里的低生活,并不全都是指物资匮乏导致的低质量生活,而是说人们被许多看似合理又不合理的技术,削弱了作为人类的属性。
就像《外卖骑手,困在系统里》说的那样,外卖骑手被外卖平台的数据反馈框定,工作成果由“接单量”、“超时率”、“差评率”、“投诉率”严格量化。
进而,外卖骑手一整天的生活,都被平台算法计算出来的各种“指标”推着向前走。
xx公里xx分钟送达等等,生生的将外卖员推成了高危职业,骑手逆行、闯红灯的事屡见不鲜,造成的交通事故也不在少数。
为的,只是在算法规定的时间完成订单,拿到平台给予的一块,甚至几毛钱。
……
这些困在系统里的外卖骑手,他们为了生活,被一条条数据,一个个单子推着走,永不停歇。
每个人都是平台系统的一部分,系统会给每个人以最优化的路线和方案。
在外卖平台系统的算法驱动下,外卖骑手的配送时间一再缩短。
某个骑手在接送单的途中出了意外怎么办?
出了意外那就意味着整体效率变低,对你照顾就意味着对别人不公平,该罚照样罚。
造成意外的并不是付了钱的顾客,外卖送晚了,对他们也是一种不公平。
平台、骑手、用户,三方都有合理的诉求。
骑手的配送时间极其有限,午餐晚餐是他们最繁忙的时间,为了不超时扣款,往往铤而走险,也就是他们口中的“与死神赛跑,和交警较劲”。
平台需要扩大市场,需要盈利,这是商业活动的本质,也是企业公司的本质,通过算法提高配送效率,明显是合理的优化手段。
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