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附录一 2020年华与华年会发言 对客户的事业绝对忠诚（第4页）

按时付款就是华与华基本法

我们什么都不要，无我无私，绝对没有一丁点私心，而是不遗余力、尽心尽力，有忙就帮，给钱就干。所以，华与华的精神，就是“大公无私，给钱就干”。

一切问题要寻求最根本的解决，2020年我们要解决回款的问题，第一步就是要把按时回款写进《华与华使用说明书》，客户一来就给他说清楚，按时付款就是华与华基本法，我们的一切都以此为前提，要先付款才干活，我们要把这个提前跟客户说清楚。

现在大家都知道华与华是客户第一，那我们是怎么定义客户的呢？对我们来说付钱的才叫客户，不付钱的不叫客户，所以我们不会为了谈客户付出任何一分钱的成本，我们把所有精力都投入在已经付钱的客户上。

那什么叫好客户呢？大家定义好客户的标准都是什么？在华与华，好客户的标准就是始终坚持按时付钱的人。

我们不攀龙附凤，因为我们本来就是龙凤，其实这是我的一点骄傲。我们也不趋炎附势，因为我们也有自己的形势。

我们也不看什么大环境，因为我们要自己创造自己的环境，除了钱我们啥都不缺。

给钱就干，那么这话为什么我敢说呢？因为我打铁自身硬，因为我没在金钱上亏待别人。对客户说给钱就干，一回家，老板不给公司的人发钱，这还叫给钱就干吗？

所以我分钱、给奖励只有大方，从没有吝啬过，我们都是不断地发奖，不断地增加大家的收入。

今年，我们的目标不仅是零欠款，零拖款，而且是零催款，不需要催款，到时间客户自己主动付钱，砍掉催款的动作浪费，砍掉催款的作业成本。

怎么做到呢？忠恕之道，己所不欲，勿施于人；己欲立而立人，己欲达而达人。四年前我就要求财务对华与华的供应商提前三天付款，今年再强化一下，实现零催款，不要人家给我们发微信提醒付款。

任何事情要求别人的时候自己要率先垂范，自己做不到的就别要求别人，这就是我们的理念。所以我们在说“给钱就干，不给钱不干，什么时候给钱什么时候干”的时候那叫一个理直气壮，因为我们做到了。

所有的成功都是集义而生

还有一个，孟子的话，叫作“吾善养吾浩然之气”。我们每个人出去的时候，身上都要带着浩然之气，这个浩然之气就是你把你说的都做到了。

说让企业少走弯路，就尽心尽力帮助企业少走弯路，说不骗人，真就一个骗人的字都没有。这个是最重要的，我告诉你们，这是真正的核武器。

什么是浩然之气呢？孟子说：“其为气也，至大至刚，以直养而无害，则塞于天地之间。其为气也，配义与道；无是，馁也。是集义所生者，非义袭而取之也。行有不慊于心，则馁矣。”

浩然之气，是天地之正气，气本来就是浩然充实于天地之间，也充盈于身体之内。但是，如果我们自己不懂得养气，就气馁了，气虚了。

浩然之气，是集义而生，持续的积累所产生的，不能间断，非义袭而取之也。不是偶然遇上一件大仁大义的事，像搞突然袭击一样，搞一场就能得到浩然之气的。

不管你曾经多么大仁大义，一旦“行有不慊于心”，做了一件内心有愧的不义之事，这浩然之气一下子就泄掉了，真气没了，气馁了。

我经常讲一个公司里的笑话。小严刚来的时候，跟我一起接待一个客户，那时候他不知道我们公司接洽新客户，遵循的是孟子定的规矩：“有来学，无往教。来者不拒，往者不追。”客户谈完离开后，是不许跟进的，不许问他考虑得怎么样，他要来等他自己来。

小严呢，就不断追问对方，还把跟对方的微信截屏发给我，汇报“客情动态”。我当时收到那微信，叮的一声，就像我正气血充盈地走在大街上，顾盼自雄，突然屁股被人扎了一针，气泄了，馁了，瘪了，一直低到尘土里，这就是浩然之气没了。

大家要养这浩然之气，就是要记住，自己每一个字都是真的，都照说的做，就有浩然之气。

还有永远不要夸大。我们轻易不要说什么案例是我们做的，只有华与华是我们做的，合作成功是双方的运气，合作失败就各自消化自己的失败。

你们要理解这种修身、齐家、治国、平天下的原理，那都是自己的修养，事业越大，越是靠你的修养，不是靠你的本事。

所有的成功都是集义而生，不是义袭而取。就是一点一点地攒起来的，一个人做一件好事不难，难的是一辈子只做好事，不做坏事。一个人守一次原则不难，难的是一辈子不管碰到什么情况他都始终坚持他的原则，这就叫集义而生。

我经常给人讲说我们的本事跟别人的本事不同，不同在哪儿？我们的本事是真的，我们的价值观也跟别人的价值观不同，我们的价值观也是真的，真正能够做到对客户的事业绝对忠诚，那我们就能够基业长青，浩气长存。

这就叫作“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”，当你真正成为一个仁者的时候，就能求仁得仁，因为你不担心最后的结果。

我无愧于心，觉得把该做的事都做到了，我自然就没有忧。智者不惑，我都看清楚了，我就没有迷惑。勇者不惧，我就能够勇往直前。

这些是我今年想跟大家分享的内容，最后我们再做个总结。

华与华的儒商思想是我们的哲学，是我们的价值观，这个价值观才是最根本的。对待客户要绝对忠诚，在工作上充分地发挥自己，能够做到言行一致，你对别人有什么要求，你自己要先做到。不骗人、不贪心、不夸大，做到绝对的无私。

当我们真正能够做到对客户的事业绝对忠诚，那我们就能够基业长青，浩气长存。谢谢大家!

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