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第一时间就有用户过来询问客服怎么回事。
按照之前要求的,前期先用万金油回复:
“非常抱歉,给您带来麻烦,我们已经组织工程师进行问题排查,会尽快定位到问题,并及时解决,请耐心等待,最后,再次对您说声抱歉,感谢对知染平台的信任。”
用户发现知染平台的服务器是正常连接的,自己可以在平台上进行业务操作,做视频之类的,但是奇怪的是,处理进度条到头的时候,没有数据。
有技术宅抓取网络数据包,发现服务器那头根本没有数据包返回,说明还是服务器那边出问题了。
对此,知染影视仍然是之前的说辞,让用户耐心等待,并保证用户数据不会丢失或者是泄露。
到了下午,投诉的客户越来越多,讨论度快要上热搜的时候,知染平台终于发布了道歉声明,声称是海底服务器出现了小小的问题,导致了系统的临时宕机,技术组估计会在今天零点之前解决问题。
而具体海底服务器为什么会出现问题,知染平台给出的理由是,海底乐园施工的时候导致服务器共振,有硬件损坏。
还有客户将投诉投到了知染平台的母公司:知夏科技。
在他们看来,知染平台的技术支持是知夏科技,出这档子事,知夏科技应该出来力挽狂澜。
在他们心中,知夏科技是有这个能力的。
对此,知夏科技的回复和知染平台差不多,让用户耐心等待,施工人员已经潜入海底进行设备维修。
外部的问题都有专人在处理,此时知夏科技的ceo夏知正坐在办公室发呆。
从今天早上,他安排技术人员将昨晚逆向工程生成的数据压缩算法方案,临时加载到了知染平台运营。
因为没有经过各级的测试和优化,所以可以想象会出很多的问题。
再加上这个算法涉及侵权,一旦上线运营就要背上官司,所以夏知索性就假装服务器宕机,将所有问题都消化在服务器端。
这样用户就发现不了问题,从根源上解决问题!
他这么折腾,自然不是因为闲得蛋疼,而是在刷系统点数。
夏知坐在没有开灯的办公室,眼神对着正对面的墙面放空,脑中一直监控系统面板的示数变化:
【3号任务进行中:数据压缩算法。】
【投入时间:154天】
【投入精力:25102点】
【投入资金:625238点】
【外力协助:93841点】
【任务点总计:72点】
【注:开启系统协助所需最低点数:100任务点。】
今天一天刷了5点任务点。
比夏知想象得要低很多。
按他之前让用户体验知染平台刷点数来看,现在用户更多更稳定,任务点却更难刷了。
夏知分析,如果继续用这种透支信誉的方式来刷点数,也刷不满这个任务点。
因为如果系统一直宕机,要不了几天,就没有多少人来使用知染平台了。
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