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想抓住下属的心,就要有人情味“士为知己者死,女为悦己者容。”一个领导者要抓住下属的心,就要有人情味。
子曰:“道千乘之国,敬事而信。”作为领导,要指挥下面的人,让他们做事,必须先建立起他们对自己的信任。如何建立这种信任呢?很重要的一点便是领导者要有人情味。
有人情味的领导,他们留心生活中的点滴小事,真诚平等地对待下属,他们会时常走进下属的工作和生活中,与下属多交流,了解下属的喜怒哀乐,了解下属的所思、所为、所急。于是,他们能很容易打动下属的心,赢得下属的支持。
一家化工厂聘请了一位有特殊管理专长,却在专业技术方面并不太强的厂长。因为前任厂长在专业技术方面十分精专,再加上多年的相处和工作习惯,所以厂内的员工对于新任厂长并不十分信服。不但对于新的管理改革方案不热心配合,而且看到新任厂长就远远躲开不愿亲近。
新任厂长看到这个情形,暗自思量怎么样才能凝聚这个团体的向心力,和大家打成一片。新任厂长想了一些妙招让自己融入这个群体。
一个月来他经常带一些小礼物,在晚间到两位主管的家里,和他们及其家人谈天说笑,后来几乎是无话不谈,包括主管们的一些不为人知的小缺点,例如,不爱洗澡啦!袜子穿一个礼拜不洗啦!怕老婆啦!他将这些听到的事情都记在心里。
第二个月开始,他和两位主管取得了共识,两位主管常常晚上到厂长的家里喝茶,报告一些厂里员工的小习性、特殊的个性或近况,并且将自己遇到的一些事也作一番报告。
上班的时候,这位厂长常常四下走动。
当他看到管仓库的小姐就说:“嗨!张小姐,我曾经看到你的男朋友在工厂门口等你,他好帅啊!高挺的鼻子,和你好相配。”
“喂!小李,听说你的儿子功课很棒,他的头脑一定是像你一样聪明。”
新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐,一边吃一边将两位平常管理大家很严的主管,在生活上的一些小缺点都讲出来,两位和厂长已有共识的主管,在一旁听到自己的事只是傻笑。
这样一来,基层员工们觉得受到领导的特别关注,有些受宠若惊,感觉非常开心,而且大家听到厂长挖苦主管,自然也很痛快。
没过多久,工厂上上下下都打成了一片,新厂长的管理改革政策也获得了普遍支持。
这位具有特殊管理专长的厂长给我们的启示是,展现领导的“人情味”,拉近与下属的关系,很容易获得下属的支持,不仅能够提高下属工作热情,还能使上下同心协力,增强组织凝聚力。
人情味是领导者手中的一大法宝,古代很多帝王都喜欢用自己的“人情味”来收买人心。唐太宗便是如此。据史料记载,唐太宗李世民常以皇帝身份屈尊礼贤,关心下属的生活疾苦。李绩晚年得了暴病,药方上说需用“胡须灰”做药引方可治愈。李世民知道后,“乃自剪须,为其和药”,李绩被感动得“顿首见血,泣以恳谢”。马周患了重病,李世民不但派名医去治疗,而且“躬为调药”,让皇子“亲临问疾”,可谓关怀得无微不至。贞观末年,唐朝发动对外战争,李思摩在出征时为弩矢射中,李世民“亲为之吮血,将士闻之,莫不感动”。甚至普通士卒有了病,他也要“召至御前存慰,付州县治疗”,因此,士卒深受感动,都誓死为他效力。
得到下属的拥戴是每个领导的愿望,为上者要有人情味,体恤下属、真心关切,如此才能人心所向,才能上下一心,同舟共济。
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