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“妈,我先走了。”
沈逸辰在母亲的注视下,上车离去。
在老宅二楼,有一双眼睛,一直在黑暗中注视着这一切。
窗边,一个女子嘴角勾起一抹嘲讽的冷笑,黑色的长发在夜风中肆意飞舞,她冷冷地看着楼下的两人,直到车子开走,才“砰”地关上窗户。
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太阳食品的市场调研圆满收官。这次通过手机端展开的调研别出心裁,将从未尝过太阳牌紫菜的用户,和有过一次以上购买经历却转投其他品牌的用户区分开来,深入剖析,收获了极具价值的成果。
在一场汇聚了吴组长、苏溪悦等业务骨干与营销精英的会议上,投影仪打出白浅浅精心制作、用图表呈现调研结果的PPT,她自信满满地站在台前,开启汇报之旅。
“太阳牌紫菜,向来在传统消费群体中拥有极高的客户忠诚度。然而当下,其国内销售率却陷入瓶颈,症结就在于二三十岁的年轻新客正在大量流失。”
白浅浅轻点鼠标,切换页面。
“针对流失客户不再回购太阳牌紫菜的缘由深入问询后,结果相当耐人寻味。绝大多数反馈集中在‘味道虽好,但不够酥脆’。但有趣的是,面向另一群体的调研却得出截然相反的结论。”
画面一闪,两张对比鲜明的图表呈现眼前。同一紫菜产品,这边评价极为酥脆,那边却抱怨不够脆。
通常而言,因调研对象的年龄、喜好、性别差异,导致评价两极分化的情况并不鲜见,可单单在“酥脆度”这点上出现巨大分歧,倒还真不多见。白浅浅敏锐捕捉到这个关键矛盾点,将众人目光聚焦于此。
“值得留意的是,觉得不酥脆的受访者中,二十来岁的年轻人占了压倒性比例。这背后究竟藏着怎样的玄机呢?”
“二十来岁?”吴组长下意识地转动手中的笔,微微歪头,一脸疑惑。
“没错,尤其是独自生活的年轻群体。”白浅浅补充道。
“嗯,有点古怪,二十来岁的年轻人,口味不该差别这么大呀。”吴组长若有所思地喃喃自语。
Ruby心直口快,顺口接了句:“我们的紫菜可脆了。”话一出口,才察觉场合不对,赶忙以手掩唇,脸颊微微泛红。
白浅浅莞尔一笑,给组员留出片刻思考时间,接着翻页:“我深入分析后,发现端倪。独自生活的年轻群体,也就是常说的‘独食族’,大多习惯将紫菜储存起来,分次食用。相较其他品牌,我们太阳牌紫菜的新鲜度下降得更快。”
“啊!”
Ruby恍然大悟,激动得猛拍大腿,“我懂了!太阳牌紫菜有别于其他产品,不添加人工助剂,虽说为防受潮用了极少的防腐剂……”话说一半,她意识到言辞不妥,赶紧打住,眼神有些闪烁。
吴组长目光如炬,瞥了Ruby一眼,旋即收回视线,重新望向白浅浅:“白浅浅,你的分析很到位。不过,真有那么多人吃不完一包紫菜?一包里头好歹有十张呢,又不是当饭吃。”
白浅浅不慌不忙,从容应对:“当下减肥热潮席卷,无论男女,食量普遍缩水不少。很多人弃米饭改吃鸡胸肉之类的减脂餐。”
“嗯……”吴组长微微点头,眼神中仍有疑虑。
“为佐证这一观点,我们还追加了一项调研。”白浅浅操控着激光笔,切换页面,“这是独食族一顿饭的分析图表。”
洁白的页面上,各类数据琳琅满目。
“二三十岁的独食族,一顿饭消耗150到200克米饭,平均搭配四个小菜。以此推算,一顿饭下来,米饭大约要动十五次勺。假设均匀食用各个小菜,每个小菜的食用频次约为四五次。”
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“一包紫菜十张,要是除了紫菜、泡菜不搭配别的,肯定吃不完,得剩。”吴组长顺着思路接话。
“正是如此。独食族还有个特点,在外租房的年轻人大多不会特意处理剩余紫菜,都是原样存放,下次用餐接着吃。如此一来,调研结果就说得通了。”白浅浅将激光笔稳稳指向“不够酥脆”几个字,“并非太阳牌紫菜本身不酥脆,而是开封后储存时,相较其他产品,酥脆感流失更快。”
这堪称本次调研的重磅结论。业务团队与营销团队成员们纷纷奋笔疾书,记录要点。既然调研已收尾,此刻正是依据成果谋划应对之策的关键时刻。
“要不针对二三十岁群体,开发‘独食紫菜’?分量缩减至现有产品的三分之二,就叫‘独食牌紫菜’,如何?”有人率先提议。
“得先把分析结果递交给太阳食品那边,不过新品上市耗时费力,包装容器得全新设计制作,成本这块可不容忽视。”立刻有人理性回应。
“在此之前,要不先试试评估客户反馈,验证结论的可信度?如今带除湿功能的密封容器不少,大型超市季度促销时,常将这类容器当作赠品派送,搞个‘防潮礼包’促销活动!”
“这主意不错,我这就向太阳食品那边提议,看能否推行。”
一时间,会议室里思维碰撞,火花四溅,白浅浅一个小契机引发的项目,在众人集思广益下,如滚雪球般不断拓展。
会议桌角落,苏溪悦也在埋头疾书,认真记录。她左手下意识地遮挡笔记本,似乎生怕旁人窥探,将白浅浅的每一句话都奉为圭臬。不经意间,与白浅浅目光交汇,她微微一颤,随即又专注于笔下内容。
“应该不会被发现吧?”
苏溪悦匆匆写完笔记,手忙脚乱地将写得密密麻麻的本子“唰”地撕开,慌乱地把纸片藏进透明文件夹里。文件夹夹缝中,“西赛数科面试准备”几个字一闪而过,好在没人注意。
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