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第16章 学习电商平台的规则和政策（第2页）

1.1目的及依据

为营造平台内良好的购物环境，规范商家的发货及交易行为保护消费者权益，现依据《电子商务法》等相关法律法规的规定，《电子商务开放平台店铺服务协议》《商家违规行为管理规则》等，特制定本规则，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

1.2适用范围

适用于经营配送完成交付的商品（含服务券，消费卡等）的官方旗舰店，旗舰店商家（全球购，即时零售商家除外）。

1.3效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定。新规定与旧规定不一致的，适用新的规定。

平台规则尚无规定的，根据法律法规或相关协议处理。

第二章发货时效要求

2.1不同发货模式时效要求

平台在多种发货模式，参见（商家——发货模式）实施细则，不同发货模式下的发货时效要求不同，具体要求如下：

——发货模式——场景——上传物流单号时效规定——发货时效要求。

——现货发货模式——普通发货——普通商品——消费者支付成功后24小时内上传真实有效物流单号——消费者支付成功后48小时内上传真实有效的物流单号并完成揽收。

——现货发货模式——普通发货——部分特殊类目商品——可自主设置的发货时间，具体类目以商家后台展示为准。

——现货发货模式——极速发货——当时发货——当日前支付完成的订单，当日前发——当日后支付完成的订单，次日前发。

——现货发货模式——极速发货——次日发货——消费者支付成功后次日前发货。

——现货+预售发货模式——现货订单——同（现货发货模式）发货时效要求。

——现货+预售发货模式——预售订单——设置的（预售发货时间），预售时效支持支付后天内发货（实际的以后台相应页面为准）“操作手册详见（现货+预售）”发货模式应用指南，管理规则详情参见《预售业务管理规则》。

——QIC仓发货模式——线下送货（首次送仓）——普通商品——消费者支付成功后的小时内，商家将货品送至QIC仓（实际到仓时间为平台系统查询到的货品QIC仓的时间）。

——QIC仓发货模式——线下送仓（首次送仓——定制类，预售类等特殊商品——商家在相应的承诺发货时效前，将货品送至QIC仓（实际到仓时间为平台系统查询到的货品入QIC仓的时间）

——QIC发货模式——快速送仓（首次送仓——普通商品——消费者支付成功后的小时内，商家通过快递发货至QIC仓，并完成揽收（商家需要提前开通抖音电子面单（抖音电商电子面单使用手册））

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