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宋零诺：“同时我建议你学习如何与像我这样的同事合作。能够有效管理对方情绪化的决策和行为，是你平级领导力的体现。”

刘辛辰：“……”

刘辛辰：“宋零诺，是谁教你说这些的？真是厉害死你了。”

宋零诺：“vivian”这么厉害的话，当然不可能是她自己想出来的。

刘辛辰：“……”还真是个厉害人。

刘辛辰：“那我也为我当初只用了一批快递就情感强迫你配合我做本职外的工作而道歉。”明明是一杯咖啡或奶茶就能还的人情，她非要利用宋零诺的多余价值。

停战言和是一件很快乐的事。

其实上周和刘辛辰吵完，宋零诺就感到了后悔。后悔的有两点，一是她居然一气之下就答应了自己做内容，这太难了；二是她再一次让刘辛辰认为她是个情绪化的同事。

与第二点相比，第一点的紧要性与急迫性更高。话已出口，宋零诺本着不争馒头争口气的想法，当天就约了施谨的时间。施谨负责数字化创新这块业务，手上有各大数字平台的各类深度资料，有什么问题也会帮忙去问平台方行业对口的同学，之前宋零诺在做行业报告的时候也请施谨支持过。

这次宋零诺说明来意，施谨将手上有关小红书的内容流量推荐逻辑和爆款运营案例发给宋零诺，还给宋零诺解释了小红书内部的ces（unityengantsre，社区互动分数）体系和阶梯法算法推荐。

当时宋零诺感叹：“vivian，你懂的好多。”

施谨微笑：“去听几次平台同学‘讲课’就都能明白，不难。希望这些能帮到你。”

宋零诺手握资料，感到第一点难题的挑战系数降低了不少。面对高情商的施谨，宋零诺想了想，决定一并求助第二点难题。宋零诺向施谨讲述了自己两次情绪化的行为，并向她寻求建议。

施谨听后问：“你有为自己的情绪化付出相应的代价吗？”

宋零诺点头。第一次，她的代价是去苦苦恳求曾雾给她一个机会。第二次，她的代价是现在要花费大量的额外时间和精力刻苦钻研平台规则，自创内容，运营账号。

施谨说：“你为情绪化所付出的代价会让你得到成长。我们每个人在职场中都会逐步成长，不会有人从一开始就无可挑剔。别害怕你有缺点，更别害怕别人认为你有缺点。”

宋零诺问：“vivian，你也是这样吗？”这些话是不是只是为了安慰她？

施谨笑了，“你看我现在的样子不像是吗？要知道我比你大十岁，我刚工作那会儿更情绪化，有次订票的时候我把老板的护照信息弄错了，为了逃避老板的严厉训斥，我当天就写邮件提了辞职，但邮件发出后我又后悔自己的冲动，整整一夜没睡着，很怕收到一封老板的批准邮件。”

宋零诺好奇：“后来呢？”老板有没有骂人呢？有没有批准辞职呢？

施谨没有讲完整的故事，只说：“后来的后来的后来，就是你现在看到的我。”没有人的情商是生来就高的，高情商的背后都是不为人知的磨砺。

施谨又说：“所以说，自我的情绪化管理是一个职场人高度职业化的体现，但同时，能够有效管理别人情绪化的决策和行为，更是一个职场人卓越领导力的体现。领导力不仅存在于上下级之间，更存在于平级之间。这件事情，你有要成长的地方，刘辛辰也有要成长的地方。你应该和她开诚布公地谈一谈。”

宋零诺带着施谨说的话和所有的资料回到家，用了周五一整个晚上和双休日两个全天，彻底弄清楚了平台方的流量推荐机制，然后根据自己的能力制定内容计划。标题，封面，文案爆点，最佳长度，违禁机制，垂直标签，兴趣话题，精准关键词，每一项她都纳入考虑因素之中。至于内容方向，她写不了那些离自己很远很fancy的东西，她只能在身处的阶级范围之内标记自己真实的生活。

宋零诺没办法也不可能让刘辛辰认为她是个完美的同事，宋零诺只需要让刘辛辰看到她能够提供的最终价值。

九点整，“适应性时尚”的跨部门周会开始。这是工作级别的会议，老板们不需要参加。

距离项目启动会议过去了整整十天，戴培敏罗列出在今天的会议上必须要达成共识的五项内容。

第一个小时，讨论的是“适应性时尚”项目的产品组合。赵悦代表商品中心来交作业，企划团队研究了小有规模的欧美适应性服饰市场，认为零诺今天要在国内上这个项目，最关键的是要先明确到底给哪个细分人群做产品。“特殊”障碍人群分多种，肢障，视障，听障，智障，每一个“特殊”人群对服饰功能以及购物帮助的需求都不同；就以肢障人群为例，上肢残障和下肢残障的人群也有着截然不同的需求。到底选择哪个细分人群？还是要覆盖所有障碍人群？适应性服饰缺乏产业标准，任何一件新品的设计和开发都会是高成本，整个项目的产品组合需要总共包含多少款色尺码？

这个话题讨论到最后，没有任何共识和结论。列席会议每个人的背景和出发点都不同，面对如此复杂的话题，不可能快速达成一致。

第二个小时，讨论的是“适应性时尚”项目是应该被作为一个独立品牌进行孵化，还是应该被挂在集团现有的某个品牌之下。两种方式各有利弊，导致讨论的激烈程度更加白热化。如果作为独立品牌孵化，那就会非常吃资源，而且一旦孵化上市，就要做可持续运营的策略，这到底还是不是个公关项目？还是说要做成一个always-on的公关ip？如果挂在现有的某个品牌之下，那又涉及到品牌调性与产品定价。品牌调性要如何贴合，传播主题要如何表达？产品定价更加复杂，零诺现有的品牌矩阵全是奢侈品牌和高端时尚品牌，如果产品定价以现有品牌为标尺，那么这些产品只是为能买得起奢侈品女装的残障人群而做吗？那整个项目的意义是否偏离其初衷？

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