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84初展才华（第1页）

文文接受了刘娇的任命，在一个新开的药店当起经理。

业余时间，文文根本没有时间和王辉约会，而是抓紧读一些管理和医药方面的书籍。对于这点，王辉绝对理解，自己也在文文的影响下，得闲就会捧着书在看。

在刚刚上任的头几天里，文文的确是慌张的很。好在她很快地进入角色，利用在药店工作期间的所见所闻和自己的思索，并且还去有名气的大店偷偷观摩学习。

文文首先要来培训资料，一同和店员学习领会，也不脱离柜台做“办公经理。”细心热情的服务，使前来的消费者高兴而来，满意而归。为了扩大客户，她请来厂家的代表坐在一起畅谈。

在习惯了“被冷落”和漠视的厂家代表来说，这是一种尊重。所以，他们畅所欲言，围绕促销和宣传展开话题。

甲厂家：你好文文经理，请我们来座谈的店家不是很多。其实我们代表了最先进的销售理念，我们虽然每天面对的是我们的产品，但是，我们真正的面对者是广大的客户。我们会从外包装，产品内涵，营销理念和促销手段这些重要的方面想措施。

乙厂家：是啊，现在市场竞争太残酷。除非你有专利的好产品。否则，你如何扩大市场？你用什么步骤来开发你的产品？

丙厂家：过去是在等待客户的到来，后来是靠广告的轰炸，现在该是靠内涵和服务了。

文文一边听，还一边做着笔记。

她微微一笑说：“我们的利益是一致的，就是提高销售，赢来人气。那在扩大市场和服务方面，我想听听诸位的好建议。”

甲厂家：我想，首先应该在品牌上下功夫。我们不是仅仅在开店，而是做一个值得消费者信赖的品牌。这就需要导入一个全新的理念，简单滴说，就是要“服务消费者”。具体的一些方面，就是多引进像我们厂家似的“品牌货”，建立患者跟踪服务档案，指导他们药理知识和治病原理。

乙厂家：一个店或是企业，盈利是第一位的。“品牌货”来价高，利润低。只要保证药品质量，多上一些中小厂家的产品，是划算的。

丙厂家：我们的产品不多，就一个。可是我们会通过“免费赠送”，“定期优惠”，“聘请专家咨询指导”等方法，特别对药店有利，因为能把人“拉过来”。

丁厂家：我们的产品多，价格低，供货的价格也低。虽然没有过多的促销，可是还有很多一般家庭的人们来要求购买。

文文知道，每个厂家有它自己的盘算。

“我听到大家的话，非常重视也打开了思路。我的经验不多，从诸位的言谈里，我觉得是这样：1品种要全。既有品牌货，还要有廉价的，再则那些靠‘服务推广的产品’，也要引进。2追求服务，关心指导，不是简单地‘卖货’。3按照利益讲，就要多销售毛利高的药品，但绝不能截留和诱导客户只选择这些药品。4通过优惠活动等一系列方法，把客户迎进店里来。”

“文文经理真是天才。”甲厂家赞美道。

文文善意地笑一笑，又说：“我还想请诸位谈谈，宣传及促销方面的具体建议。”

甲厂家：我们准备好了“健康知识讲座”手册，免费发放。

乙厂家：我们有海报，突出药效和“价格的合理”。马上就可以在药店周围的社区，公园，小型超市张贴。

丙厂家：我们有专门的促销队伍，自己印有宣传的资料，会定期集中挨门挨户投放，然后聘请专家在药店免费咨询。

丁厂家：我向公司请示，我们有小包的“板蓝根”，我多赠送你们些。凡是来购药的都可以赠送。

文文高兴极了。没想到厂家的人那么热情，只要是对他们表现出应有的尊重，他们就会毫不保留地把自己的想法和行动付诸实施。不但为自己开阔了眼界，还使自己的困难变得“迎刃而解”。

“文文经理，还有一个事情需要点明。我们是合作共同体，可是不少药店把我们当做可以随时换洗的衣服。直接明了地说，就是‘结款难。’”乙厂家说。

“说道这里，我遇到过一件事情。现在国有药店，基本上运转困难。主要就是决策慢，服务不好，员工没有积极性。在进货方面，又层层设卡，结款又百般刁难。我曾经对一个负责进货的说过，（我们因信誉不好给他们断了货，他后来找我要求送货）我们的腰带都让你们给勒断了。”丁厂家说。

“唉，现在的小店，结款情况也是不理想。服务不到位，品种又不全，价格还偏高，是效益大降。”甲厂家说。

还未等丙厂家说话，文文就接过话题。

“大家的担忧是有道理的，产品销售出去就该给钱。我要专门找领导商谈，保证及时付款，敬请放心。”

“就是，就是。这样我们才可以放开手脚，搞好我们该做的事儿。”丙厂家憋不住，紧接着说。

由于文文的坦诚，认真和虚心。她得到大家的全力支持，当然也包括刘娇。刘娇之所以找到文文，就是想培养自己的势力。要是她任命的经理，干出了成绩，不但给她长脸还会让自己觉得，“老板娘”这个称谓的名副其实。

文文干的很出色，药店在极短的时间里，就成了所在地区的“热点”，每天顾客盈门，销售和效益直线上升。

自然文文的工资和奖金也使她感到满意。只是亏欠了王辉，她已经没有了公休日，更不能陪他说说话。

在忙碌的工作之余，文文也特别想依偎在爱自己的男孩子身上，享受爱抚和甜蜜的语言。

文文恨不得租个楼房，和王辉住在一起，好照料他。她可以做很多的美味，等待他的回来，然后一起惬意地吃饭。她不便把这个想法直接告诉王辉，女孩的表达还是羞涩和隐喻的。

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