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防卫心强的人喜欢将双臂交叉在胸前
我们的手臂非常富有表现力,能够有效地传达大量的信息。在任意场景中,只要知道一个人手臂动作的幅度,就能判断出这个人是否处于一种很自然的状态。说话人手臂动作的幅度越小,就越能表明他不自然;手臂动作的幅度越大、越复杂,就越能表明他沉浸在自己的讲述中。
◎双臂交叉在胸前,代表防卫
相信棒球迷们对下面这一情形早已司空见惯:在棒球场上,某裁判做出一个判决,而某队教练不服这个判决。于是,这个教练跑进比赛场,冲到裁判面前指手画脚地表示抗议,甚至握拳相向。
那个裁判用眼睛狠狠地瞪着怒气冲冲的教练,将双臂交叉在胸前(橄榄球裁判除外,因为他已经身穿护胸,不能做出双臂交叉于胸前的动作,但他会将双手置于髋部,下巴伸向那个对他的判决有异议的人),做出一种防卫性的姿势。假如裁判认为自己已经听够了,就会背对那个教练,以此表示“你的话太多了”,或者直接转身离开。
在人类的所有姿态行为中,双臂交叉在胸前所传达出的抵触心理是最容易识别,也是最有可能影响他人行为的一个动作。根据达尔文的研究,这种姿势似乎在世界各地都代表着一种抵触心理。
通常情况下,女人由于上身躯干的构造和男人不同,因此交臂的位置比男人稍低。中年妇女通常较老年妇女更常采用这种姿势。
在谈判过程中,双臂交叉的姿势很常见,这表示有人对某个环节不满意。在第一时间识别这种防卫心理,找出激发它的原因所在,然后尝试着传播积极的情绪,这点非常重要。很可惜的是多数人都未曾注意到,更不要说做到了。
在失败的谈判中,我们经常能看到,某方提出的报价、询问等要求之所以没有实现,往往就是因为对方产生了防卫心理,但这并没有引起己方的注意,从而使其扩散开来。当谈判一方的态度发生了这种变化时,会使得协议、契约或清算更加难以达成一致。
进行一场顺利的谈判就像在湍急的河面上行船,所有人都必须意识到湍流的存在,并对此做出积极的回应,否则就会翻船。所以,每当我们发现对方交叉起手臂时,也就是该自我检讨的时候了。因为,对方已经很明显地表示出他打算结束这场谈话了。
◎双臂分开,双手摊开在桌面上,表示愤怒
做出这一姿势的人或坐或立,都强烈地表达出:“注意听!我有话要说!”如果你没有认清他人做出的这个姿势和随后即将爆发的带有敌意、抵触和破坏性的情绪,就可能会把场面搞得异常尴尬,更有甚者,会引发一系列严重的后果。
因此,不管是谁做出这个姿势——你的小孩也好,你的员工、老板或顾客也罢,你最好及早认清,赶快调停或保持沉默,千万不要在对方的怒火上添油加醋,冲动地给予反击,把他逼得情绪爆炸。但不幸的是,在现实生活中,很多人却正是这么做的。
相对手臂而言,肩膀的动作比较有限。但是,如果你仔细观察,依然能够通过肩膀的动作搜集到一些信息。
比如,当肩膀放得很低、很直且不紧绷时,说明这个人很放松、很自信。如果肩膀向前低垂,头也耷拉着,则表示这个人被打败了、不高兴或者很疲劳。
耸肩的动作(肩膀升一下降一下)通常伴随着摊开双手和手掌朝上的动作,一副“你要我怎么办”的姿态。有时候,一个人在耸肩的同时双眉也会挑起。
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