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第16部分（第1页）

精神蛮强呢！”我马上说：“对啊，不管是台湾人，还是大陆人，我们都是炎黄子孙，我想把我们中华民族的这个研究成果尽快地推向世界！”

他们本来到泰国搞房地产的，可是听了我这番话，当天晚上就出现在我讲学的会场。听完后，他们马上邀请我吃饭，不久便做了我们抗癌药在世界的总代理，帮助我们开拓海外市场，至今发展成为非常友好的合作伙伴。

可以说，这是我一生中收获最宝贵的一小时。成功在于沟通。我认为沟通的第一个办法：你选择的切入点一定要准，要合适，这样才会让人家很快的对你感兴趣。人家对你感兴趣，才有可能相信你；人家相信你，才肯来帮助你。沟通，是一个水到渠成的过程。否则你打通不了障碍，你就是白白地浪费了时间和资源。

我再给你们讲第二个沟通。我出门坐飞机，总是习惯很晚地登机，看看有没有空闲位置，因为我常常太累了，想好好地补充一下睡眠。有一次走上飞机，后排没有了座位，我就坐到了前面第一排。离起飞还有十分钟，上来一个高高大大的男人，我一看这不是濮存昕吗？他经过我身边，我很客气地站起来说：“我这儿还有空座，请你坐这儿吧。”我们两个人都坐下后，我就问他：“你在忙什么呢？”他说：“我这次出门拍电视片。”我说：“是不是拍防治艾滋病那个片子？”他说：“是啊。你怎么知道的？”我说：“我前几天在报纸上看到了这个预告。”我接着说，“我挺敬佩你的，不光演技好，还能关心公益事业，做防治艾滋病的代言人。”他听后挺高兴，说：“你做什么工作呢？”我说：“咱俩还真差不多，我是研究抗癌药的，我们面对的都是人类现在还难以战胜的疾病。”从珠海起飞到北京两小时，我就给濮存昕讲了两小时的肿瘤防治知识。他不让我停下来，越听越想听。到了北京下飞机时，他抢着帮我拿东西，叫我王老师。其实他比我还大两岁呢。我们都走出挺远了，他说：“唉呀，坏了，我的东西忘在飞机上了。”我一看不好走了，就站下来等他。他一会儿出来了，我说：“这回我来帮你照看东西，你放心地取托运的行李吧。”出了机场分手的时候，他嘱咐我哪天有时间，一定给他打电话，他要邀请我到北京大剧院看话剧。我呢，第二天，派了一个员工送给他一盒保健品做纪念。我们这个员工比我还会沟通，带着照相机去的，和人家名人当场合影。

这就是沟通的第二个办法：沟通无所不在，重要的是你要表现出对人家感兴趣，从友好的方式开始。学会沟通，要学会多结交成功人士，多结交比你优秀的朋友，因为这本身就是眼界的开阔。沟通有时候带有强烈的目的性，有时候微妙得只是一种感情的交流。千万不要忽略这后一点，生活里你往往在不经意间，便做出了良好的社会关系的储备。

坦率地讲，一个人没有很好的沟通能力，你就没有朋友。大家都知道“多个朋友多条路，朋友多了好办事”的道理，朋友才是我们一生真正的财富。我觉得交朋友要看得长远，不能搞短期行为，不能我今天和你沟通成为朋友了，就恨不得马上从你那里索取一些什么，生活里谁也不是傻子，你表演得再好，人家一看也明白了，只是人家嘴上不说，但是心里有数。所以说，与朋友交往，人们只应该记住两件事：在你低迷时，谁接受了你；在你发展时，谁帮助了你。你帮助朋友，一定不求回报；可朋友帮助你，你一定要知恩图报。现在把交朋友叫什么，叫做织网，叫做人脉，重要啊！

我去年回通化的时候，正赶上市里的企业家协会开会，他们给我打电话说：“你能不能参加？”我说：“争取吧。”他们又说：“现在很多企业都派副手到会，我们能请到的董事长只有你了。”他们这么一说，我便不好意思了，再忙也得挤时间去啊。那天开会中午吃饭的时候，他们特意安排我和市长同桌，坐在我身旁的是一家药厂的经理。聊着聊着，这位经理说起他们企业最近买了一块地，我就问多少钱买的？他说：“当初谈妥一平方米四百五十元，后来我们找人帮忙，最后一平方米四百元成交。”这个信息对我太重要了，因为我们企业也在这个开发区买了一块地，价格也是一平方米四百五十元。所以我很快赶到了开发区，人家负责此项业务的主任很忙，我就和他的秘书预约，看看能不能见我十分钟。我想，自己先谈一下，如果不成再找朋友帮忙。结果呢，谈得很投机，时间不知不觉地过去了半个小时，这时候我才谈起买地的事，说了我所知道的信息等等，因为有刚才沟通打下的良好基础，他也觉得不好意思了，当场答应给我们一平方米也降下五十元。这就是参加一次会议，一个小时省下了我们一百八十万元，给我们带来了意想不到的财富。所以说在当今信息社会，一个人要想成功，必须学会沟通，开放型地不断地扩大自己的社交圈，善于在交流中获取信息，碰撞思想，积累知识，提高学识。

第三部分礼节

礼　　　节

人际交往中第一印象非常重要，尤其是接触陌生人，一定要注意自己的礼节，第一印象就丢分，那是丢不起的。虽然礼节上有许多东西微妙而繁琐，却是人际交往中相互尊重的一种重要的形式。大家在交际的过程中，千万不要忽视小事，要把讲究礼节养成生活中的习惯。

讲到礼节，我考大家一个最基本也是最简单的礼节，你会握手吗？要我说，很多人还真不会握手。我就碰上过这样的人，他握手的时候眼睛不看着我，斜着在跟我握，你想想我心里会高兴吗？所以，正确的握手应该是面带微笑，目光专注、自然地落在对方眼睛上，同时在嘴里互相问候。千万不要握住对方的手而环顾左右，显得漫不经心，敷衍了事，结果一个失礼，你失去的是继续交往的机会。我曾经跟大家说过，人际交往中第一印象非常重要，尤其是接触陌生人，一定要注意自己的礼节，第一印象就丢分，那是丢不起的。

记得有一次在南京，一位朋友跟我说他的弟弟非常优秀，想来我们公司工作。我说，好吧，你让他晚上十点钟来找我，我和他聊聊。结果等到十点二十分，他还没有来，我就准备休息了。到了十点半，有人“咣咣咣”地敲门，拳头擂得震天响，还真把我吓了一跳。我隔着门问道你要找谁呀？他说谁谁让我来找你应聘的。我打开门让他进来；简单地说上两句话，告诉他回去听信。坦率地讲再也没信了。我能够用他吗？因为他不会敲门，缺乏起码的礼貌常识。所以说，礼节是一个人内在素质的重要体现。

我再讲一个简单的礼节，坐着的姿势。你和长辈、上司在一起，坐就要坐得正正当当，不能跷着个二郎腿随意地轻松，也不能身子全靠在椅背上仰面朝天的，这些都是对人家的不礼貌。有人给你端来茶水，你要站起来客气的两只手去接，要向人家说一声谢谢，不能人家把水放在跟前了，你还假装没看到。对人家付出的劳动，你一定要有尊重的表示。我们有的员工找我汇报工作，走进办公室才看到屋里还有一位客人，这个时候你应该怎么办？我以前讲过，你应该马上面对客人说：“对不起，耽误你一下时间，我有件急事要向董事长汇报。”这样，人家就会觉得你有礼貌。那么，你办完事情后怎么退出去？我觉得，有时候你不用说话，但一定要微笑着和客人点头告别。这也是礼节。

礼节是一种特殊的文化形式，不是一天两天就可以完全学会的，关键要善于观察，善于学习。多看看，多想想，多学学，你才不会在交际的时候犯错误。我约好的一位朋友，迟到了五分钟，他的司机说本来不会晚的，但是不知为啥我们的领导都上车了，又非要回去换一条领带。我就问他为什么？他说，他昨天晚上在电视上看到我戴的是紫红色的领带，所以他今天才换下了自己那条黄色的领带。谁能猜得出，他为什么不愿意戴黄色领带来见我呢？因为他觉得在中国戴黄色领带好像是贵族，戴上这个似乎意味着他要比我高，所以他最后换上了灰颜色领带。可是我们没有人家想得这么细的。人家想的是礼节上不能有一点小疏忽，万一出了洋相，就可能交际上前功尽弃。

我1988年第一次去香港，临走前特意买了一双凉鞋，又花上元买了一套灰色的西服，觉得自己挺像样子了。可是到了香港朋友和我说：“王教授，你现在有什么事吗？我们能不能一起去商店看看？”我在心里计算了一下，兜里就一千港币，去商店干啥？可是朋友提出来了；我也不好意思卷这个面子。到了商店，朋友拿过标价两三千元的西服，无论如何让我得试试。又走到卖鞋的柜台前，我一看让我试的皮鞋一千多元，连连说太贵了我不能买。朋友也不吱声光是笑。回到宾馆不到二十分钟，商店派人把西服和皮鞋都送来了；还拿来一瓶香水。在这之前我在国内接待外国客人；一看他们喷香水，那气味我真是不习惯。这时候人家亲自给我穿上西服；又给我梳头喷香水；然后让我照镜子自己看形象是否得体。到了这个时候，朋友才说话了：“今天晚上有很多香港老板；前来听你讲学，你就现在的这身装扮出场。”我说：“我讲学，讲的是水平，也不是让人家看衣服来了。”朋友说：“那不一样，现在人家还不知道你有没有水平；但是看你这套衣服就知道你是什么层次的人物。”我只好穿上了。可是晚上吃饭时我有点儿不高兴了；我寻思共产党培养了我这么多年要艰苦朴素；哪能叫你这么一会儿就把我改变了？后来人家多次跟我讲，这穿衣戴帽上礼节多着呢，比如说在公开正式场合，不能随便穿短袖衬衫；穿西服颜色上有讲究，必须是黑色或者蓝色。我过去喜欢穿白袜子；脚往前一伸多么干净、利索。其实不行；出席正式场合一律穿蓝袜子或黑袜子，要和你西服的颜色配套。礼节上有许多东西尽管微妙和繁琐，却是人际交往中相互尊重的一种重要的形式。

可是有一次我还是疏忽了，请来的是一家日本客人，晚上聚餐后客人说：“王先生，咱们在一起唱唱歌吧。”客人选择的歌，“我爱北京天安门”，还特意用咱们中文唱的。轮到我时，我唱了“我是一个兵”，唱着唱着，“打倒日本狗强盗”这一句歌词脱口而出。当然，我马上反应过来了选这首歌的场合不对，但已经晚了，眼瞅着日本客人的脸拉下来了，第二天走了再没有消息。这就是礼节上的出丑，交际失败了。所以，大家在交际的过程中，千万不要忽视小事。怎样才能避免犯错误，我觉得很重要的一点，要把讲究礼节养成你生活中的习惯。

我最后还是给你们讲一件小事，也是一个小故事：

有一家日资公司的公关部招聘一位职员，最后只剩下了五个人。公司通知这五个人，聘用谁得由日方经理层会议讨论后才能决定。

几天后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是公司人事部发来的，内容是：“经过公司研究决定，你落聘了，但是我们欣赏你的学识、气质，因为名额所限，实是割爱之举。公司以后若有招聘名额，必定会优先通知你。你所提交的材料录入电脑存档后，几天后将返还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，还随信寄去本公司产品的优惠劵一份。祝你开心。”

她在收到电子邮件的一刻，十分伤心，但又为这家公司的诚意所感动，便顺手花了三分钟时间，用电子邮件给这家公司发去一封简短的感谢信。但一个星期后，她收到这家日资公司的电话，通知她已经被录用为该公司职员。

后来，她才明白了公司分别发给她们的邮件，其实就是最后的一道考题。她能够胜出，只不过因为多花了三分钟时间表示感谢。

所以说，礼节与成功什么关系？大家好好品一品这个故事，你应该懂了。

第四部分口才

口　才

口才是一种综合才能，它不光要通过思想、说话表现出来，还要和目光、手势、仪表等等紧密配合，才能真正发挥作用。不同的目光、手势，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果。你说话的目的是要让所有听到你说话的人相信你。因此要学会推销自己，要恰如其分。

什么是口才？顾名思义，说话的才能。这首先要求你“肚里有货”，“肚里没干货，啥也不知道，你上来吆喝个啥呀？”这第二，不能“茶壶里煮饺子倒不出来”，否则口才从何说起呢。接着我们前面的比方说，你站上台面卖东西，要敢吆喝，要会吆喝。这难吗？不难。因为你首先知道了，你现在站在什么地方说话；你要面对的对象是谁，是哪个层次的，你今天要做成什么事；这些都很重要。你对听众不了解，你就不知道怎么讲。

那么，我现在开始讲了，一米八二的高个子往这里一“杵”，滔滔不绝。你们会相信我口才好吗？不相信。因为口才是一种综合才能，它不光要通过思想、说话表现出来，还要和目光、手势、仪表等等紧密配合，才能真正发挥作用。也就是说，在你的说话间，你的目光、手势都在发挥着信息传递的重要作用。不同的目光、手势，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果。

一定要懂得抓住听众的心理。我前几个月去泰国讲学，搞多媒体讲座。当我站到讲台上的时候，投影机出现了故障，多媒体打不出来了。这时候只有一束强光打在我身上（因为台上没有别的灯光），灯光非常地晃眼睛。我就这么站着，几百人在台下看着我，我下去也不是，不下去也不是，被尴尬地撂在那儿了。

这时候我就想，是不是应该先讲上几句什么，但是我又不知道幻灯片能不能突然间打出来，很难判断。那是国际会议呀，有三种不同语言的翻译都同时坐在两旁。我就站在灯光中往下看，虽然各国人皮肤的颜色不同，但他们眼睛里所要表达的意思是相同的。有一部分人来听我这个中国专家讲座，要看我到底能不能治疗癌症，他到这里搞“火力侦察”的，如果认为效果好，他就会采用。还有一部分人在怀疑，中国人能搞出来抗癌药吗？有没有科学依据？因为人家很讲究客观依据，他要看我怎么治疗的，我的病例在哪里，不是我说把肿瘤缩小就缩小了，我要有CT片，要有第一手临床资料。

所以，我现在最重要的是，要他们相信我，听我讲课后赞同我的观点，他们才会在世界各地推广我的药。因为我讲学不单纯是为了学术交流，对于我来说，我更希望他们宣传推广我们的产品。

我想了想开始说了：“暂时呀，这个幻灯片打不出来，我就先讲几句话。”下面静下来了。原来因为幻灯片打不出来，大家都着急，台下很乱。我说：“我站在这个讲台上，你们都知道我是从中国来的。说到中国，你们肯定最先想到北京、上海这两个大城市。可我要告诉你们，我不是从那里来的，我是从中国东北的石湖来的！”石湖具体在什么地方？我们中国人都没有多少人能说得清楚，这些外国人当然不会知道了。他们就好奇，是不是？所以我接着说：“石湖在什么地方呢？在专门

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