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“8能试驾吗?”
靳霄朝张颖问道。
但这一次,张颖却没有一下子答应。
“先生,其实我们店里的规矩,是顾客先试乘后才能试驾的,而且驾照一年以内不能试驾。刚才5还好说,现在8的话,实在是”
张颖有些为难。
做销售时间久了,见识的客人多了,遇见奇葩的可能性就大,多干个几年,估计什么样的奇葩都能遇到。
张颖她自己就遇到过不少。
比如说她刚刚干销售第一年就遇到过一个客户,居然问她汽车门板怎么这么薄,是偷工减料的吧?
顾客抛出这个问题时,她的内心是崩溃地状态。
宝马每一款车型换代,首当其冲的就是减轻车身重量,例如全新5系较上一代减重达120,减重是宝马工程师攻克疑难问题之一,随着科技的愈加进步,车身质量的下降不仅能够提升动力性能,而且能提供良好的燃油经济性。各种高强度钢及超高强度钢甚至碳纤维材料的运用,即便减轻了车身重量,但安全性仍然属于极高级别,毋庸置疑。
诚然,宝马在车身减重方面做出的瘦身计划是较为领先其他厂商的,甚至不常看见的底盘件上更是厚道十足。各种轻合金护板及铝制件的加持,都大大减轻了车身重量。但是,若干年前买车的时候敲敲打打车门、按压引擎盖的现象仍旧很多。
遇到这种客人,张颖能怎么办,只能是不断的给对方解释。
这还是好的,还有的客户,说出来的话更让人崩溃。
比如说还是她工作第一年的时候,遇到的另一个客人。
上来就问她卖一台宝马能有多少提成,是不是能有一万块?
听到这个问题,张颖当时是真的恨不能把眼泪都挤出来让对方看看。
且卖一台车有多辛苦,忙前忙后,走路带风,一会去楼上财务开票办手续,一会跑楼下给客户办理保险单据,忙的时候都得赶到售后自己冲洗客户爱车,再赶赴展厅给客户讲解交车,完了吗?不!晚上还得加班做新车交付系统。
普通车型百块钱一台提成是正常的,难卖的车型也就千把块钱,但是,你以为卖一台就能拿提成了吗?单车提成可不是你说拿就能拿到的!什么考核,什么车型搭配考核,金融渗透率,什么二手车置换指标,精品销售指标、还得进口国产搭配着卖,各种考核都被销售经理玩出花儿来了,这些都是跟月提成挂钩的,运气不好,当月工资拿负的都不在少数。
如果卖一台宝马有一万块的话,估计不少宝马销售顾问一年就开3了吧,说多了都是泪,可偏偏客户还不相信。
张颖还不能多解释,解释多了,经理知道了都不饶她。
当然问问题最多的还是华晨宝马和德国宝马哪个好的问题。
其实这个问题真的不好说,毕竟同样是流水线上下来的东西,也难免会有质量上的差距。
说起来,华晨宝马还是德国宝马哪个质量好一直是个热议的话题,倘若同一台慕尼黑产的标轴3系和一台铁西产的标轴3系放在一起,如果不看铭牌,保准分辨不出来谁是谁。同款车型,国产宝马和进口宝马质量几无差别。要知道,德国工人拧螺丝比国内工人拧的严谨的段子早就不存在了,铁西和大东工厂的自动化生产线高的令人咋舌,华晨宝马铁西工厂甚至被评为国家4级景区,有机会可以去现场观摩后,心中自会有标准。
若真要分个是非对错来,国产3系5系的做工肯定不如7系旗舰好,票票到位,自然买进口宝马感官上更加愉悦。
扯远了,再说靳霄这边。
靳霄提出的试驾,也是很常见问题。
原则上,客户驾照不满1年是不允许试驾的,可总有一些血气方刚的小伙,不让试驾还要生气,关键是从来没有接触过宝马,油门反馈程度拿捏的又不准,试驾起来跟玩儿命似的在赛道上开一样,这简直是拿生命在陪客户试驾嘛。
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