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东方卫视电视台,客服部。
这两大家刚刚结束春节假期复工,一时间大家倒都有几分工作热情,不过这时候恰巧客服部也不是特别忙。
该办公组内两名客服哥从打卡到现在都打了一把游戏了,愣是一个电话都没进来。
很快今的第一通电话就响了起来,那位客服哥瞬间恢复工作状态接听电话:
“喂您好这边是东方卫视电视台,请问有什么需要帮助的吗?”
“我要投诉一部剧,那个福尔康摩斯。”
“噢那麻烦你明一下详细内容,我们方便记录。”有点儿愕然,客服还是打开了福尔康摩斯的页面准备记录。
“作为一部悬疑剧一点儿都不严谨,而且有些镜头完全就是为了吓人而吓人,整那么多刺激人又没用的情节吓唬谁呢,其实演员表演都挺好的,就是昨那两集的案件完结为什么那么牵强草率,剧中的那件故事烂尾了啊!”
听完这段话后,客服很自然地输入无意义投诉五个字然后解释自己会上报反应,便挂断羚话。
笑话,你看过一部已经上映的剧或者电影会因为投诉差评而重新拍摄吗?
不可能的好不好!
所以这种方面的投诉一律被归入无意义投诉,客服哥都习以为常了。
刚挂掉这个电话正准备跟同事吐槽这种奇葩投诉时,客服哥面前的电话又响了起来,今是怎么回事?
接通电话完开场白后,对面冒出来一句:“我要投诉。”
又是投诉电话,客服下意识的打开了福尔康摩斯的页面准备记录无意义投诉。
结果,对面补充了一句:“我要投诉东方电视台!”
蛤?
跟东方电视台的客服打电话要投诉东方电视台?
这观众打错电话了吧!
在客服还犯懵的时候,对面继续补充着,语气里夹杂着极为明显的怒气:
“你们电视为什么对法医秦明没有展开宣传,我知道这部剧会在东方卫视台上映,可我这几看到的除了福尔康摩斯就是斗马,还以为没上映了,要不是看到了刘星的围脖我现在都不知道法医秦明居然已经上映了好多!”
显然这位观众很激动啊。
客服哥一时间懵了一下,发问:“所以你是责怪我们电视台的宣传力度不佳?”
“没有,我是想你们能不能给法医秦明安排一次重播?”
原来是为了要重播来的啊。
“好的我会记录下来,您的意见我们将反应到上面作出妥善考虑。”罢对面挂断电话,其实客服哥这些都是场面客套话,仅仅记上了一笔重播提议而已。
这只是一位普通观众的热线反映,他怎么可能题大做地向上方领导反映或者报告。
与此同时,旁边那位同事待电话挂断后凑过来低声问了一句:
“不好意思我问一下,法医秦明是我们电视台的吗?我怎么春节假期在家的时候完全没看到。”
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