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033 过问细节（第4页）

“当然要说我们是来回访的了，总不能说是来要业务的吧。王炎也会说话了，呵呵。”何英兴冲冲地走在前面。

张伟和王炎忐忑不安跟在后面进去。

刘总是个30多岁的中年男子，一见何英和张伟他们非常热情，安排王炎倒水：“哎呀，麻烦何董事长和张经理亲自来回访，谢谢，谢谢。”

何英笑笑：“我们的宗旨就是服务第一，客户第一，信誉第一，为您们搞好服务是我们的本分。”

刘总满意地点点头：“非常好，我们今天上午开经理办公会，专门听取了去海南的第一批旅游团的情况汇报，对你们的服务，公司领导都非常满意。”

何英心里乐开了花，还有什么比听到客户的赞扬更让自己满意的呢。不过，这里面离不开王炎的功劳，何英又特意向王炎投过感激的一瞥。

“我们今天的经理办公会议一致认为，你们有3个方面特别让我们满意，第一，你们的服务标准和质量，以及你们处理突发事件时，能优先维护我们员工的利益和公司的声誉，这一点尤为难得。”刘总对何英说。

“维护客户的切身利益和名誉是我们义不容辞的责任，您过奖了。”何英边说边用赞赏的眼神看了下张伟。

张伟和王炎心里一直很紧张，不知道刘总会怎样和何英谈及出境游的事情。

“还有这个第二，”刘总继续说：“我们公司80名中层管理干部出境游的事情……”

何英一听来了精神，用期待地笑容看着刘总。

张伟和王炎心里一缩，更加紧张了。

“我们都是做企业的，隔行如隔山呐，对旅游这块都不懂，更别说是出境游了。所以，我们刚开始的时候，就准备找你们公司做这个业务，因为你们的实力、品牌、服务都是我们信得过的。”

“您过奖。”何英谦虚地回应着刘总，心里暗暗得意，看来这大单又拿下来了。

“虽然我们这个出境游业务让海州国际旅行社做了，但是……”刘总继续说下去。

“什么什么！”何英一下子懵了：“你说你们的出境游业务让国旅做了？”

“是啊，”刘总没有觉察何英的失态，继续说道：“虽然我们这个出境游业务让国际旅行社做了，但是我们公司经理办公会一致认为，你们公司对客户的诚实和真情服务，非常值得我们赞扬和感谢……”

何英一下子晕了，怎么搞的，怎么成了国旅的了，不是说得好好的给我们做的吗？

何英看看张伟和王炎，两人都低着头，不看她。

“你们的诚实在于能主动告知我们你们不经营出境游业务，而不是假冒能经营出境游，把业务接过去再倒卖，欺骗客户；你们的真情在于你们能主动给我们提供出境游的价格底牌，使我们在和对方谈判的时候占据主动，省了一大笔冤枉钱……”

听到刘总的谈话，何英脸上应酬地笑着，看看张伟和王炎的表情，心里渐渐明白了，他们俩早知道结果了，就自己还蒙在鼓里。自己被张伟这小子耍了，连带王炎这小丫头。何英的怒火在心里渐渐生成，但在这里不能表现出来。

刘总真诚地站起来伸出手：“在这里，我代表我们公司，对贵社及何董事长表示最真诚的谢意。”

何英忙站起来伸出手：“哪里哪里，应该的，应该的。”

刘总又坐回去：“我们基本达成这样一个意向，今后我们公司的旅游、考察等国内业务，全部指定委托贵社办理。”

张伟一听，很高兴，心里轻松起来，这叫塞翁失马，焉知非福。

何英脸上表现出很高兴的样子：“谢谢贵公司的信任，我们一定会再接再厉，为您们服好务。”

从王炎公司出来，何英面带笑容和刘总及王炎握手告别，上了车。

一上车，何英的脸一下子变得异常的冷，对小郭说：“回公司。”

小郭本来还满心欢喜今晚可以喝3个老乡一起吃海鲜，一看老板娘冷若冰霜的样子，话也不敢说，乖乖开车往公司走。

张伟坐在车上也没说话。

两人一直沉默到了公司。

“你到我办公室来一下。”进了公司，何英对张伟说。

张伟一进来，何英回身把门关上，怒火一下子爆发出来，压低了的声音掩不住满腔的怒火：“张经理，你告诉我，是怎么回事？”

张伟直直地站在那里：“没怎么回事，你不都是明白了吗？”

何英气得浑身发抖：“你胆子真大，背着我就把公司的买卖给搅黄了，你……”

“我怎么了？我们公司本身就不能经营出境游业务，当然不能接了。”

何英气地脸都红了：“你知道这下我们得少挣多少钱吗？你怎么能这样干？事先也不和我说一声。”

张伟心平气和地看着何英发火，等她发的差不多了，不紧不慢地说：“我知道我们要少挣不少钱，但你要明确一点，这钱本来就不是我们的，因为这业务不属于我们的范围。我知道你的意思，把这业务弄过来倒手，挣中间价，这事放别人身上我不会问，可是这是王炎的业务，我得对王炎负责。如果王炎单位知道王炎把业务给一个没有资质的旅游公司做了，你知道会对王炎产生多大的被动和损害？王炎出于朋友情意把业务给我们，我们不能对不住朋友，不能不仁不义坑害朋友。钱固然重要，但是，在朋友和金钱之间，我选择朋友；在做事和做人之间，我选择做人。”

张伟一席话，有理有据，有情有义，柔中带刚，何英一时哑口无言。

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