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“店长。”刘芸打着招呼。
“先生,对不起,请问是不是我们的店员服务出了问题?”这名店长虽然不知道具体发生了什么事,但听到了秦朗的最后一句话,明白店员与顾客之间一定发生了不愉快的事情。
“店长是吧,那你应该好好问一问这位设身处地为顾客着想的好店员。”秦朗话中的不满和嘲讽,十分地明显。
“怎么回事?”店长的表情变得严肃起来,看着刘芸道。
尽管刘芸有一个在商场当领导的舅舅,连她这个店长也不能拿刘芸怎样,但如果刘芸做得差劲,训斥刘芸的权力,她还是有的。
“店长,是怎么回事……”成功在阔太那儿做完一单生意的那名店员,将刘芸对顾客不敬的事情全说了出来。
“刘芸,你!”店长背对着秦朗,手指哆嗦着指着刘芸,脸色铁青,“你这么做,太愚蠢了!知不知道这会给专卖店带来多大的不利影响?”
刘芸不说话,但看那表/情,根本就不是承认错误的样子。
在刘芸看来,就算这件事她做得不对,可店长顶多训斥她一顿,反正没法开除她。
“先生,真是对不起,我为店员的不礼貌行为,诚恳地向您道歉。”店长也没时间去管刘芸了,马上走到了秦朗面前,客客气气地说道。
秦朗见这个店长说话还算有诚意,也没有要为难店长的意思,便说道:“我不是什么胡搅蛮缠的人,你的店员对顾客极度不礼貌,我会将它视作为个别店员的个人行为,不会对这家店存在恶感,就这样。”
见秦朗仍然要离开,店长也急了。
这明明是一单可以做成的大生意,价值将近两百万,如果毁了,哪怕是毁在刘芸手上,自己用不着担责,可专卖店的老板会对她的印象变差。
所以,无论如何,她都需要争取,让秦朗买这儿的手表。
“先生,耽误您一下,其实我们的产品是可靠的,您也挑中了您中意的手表,接下来我愿意为您服务,一定会让您有一次满意的购物之旅。”店长赶紧向秦朗说道。
“可我的购物兴趣,已经被她给破坏殆尽了。”秦朗指着刘芸,毫不客气地说道。
“那您理想中的处理结果,是怎么样的?”店长忽然明白了秦朗的意思。
她接手处理这事后,并没有当众宣布对刘芸的处罚,也难怪顾客会不满意了。
只是,她又不好说出来,其实刘芸在商场内有关系,连她也不敢太过处罚刘芸。
“我说过,你们这家店还算不错,但想要得到更多顾客的好评,嗯,我觉得第一步,就是要将某个不懂得尊重人、不知道为顾客服务的店员,给辞退掉。”秦朗平静地说道。
他没有指名道姓,但说的那个应该被辞退的人,很明显就是刘芸。
不是秦朗小心眼,实在是这刘芸大大地冒犯了他,让他对这女人满是恶感。这样的女人,理应让其受到深刻的教训。
“你谁啊,你以为你一句话,就能让我被辞退了?”
刘芸像是一只被人踩到了尾巴的母鸡嗷嗷叫一样,粗鲁无礼地质问着秦朗。
“刘芸,注意你说话的态度!这个月你的奖金,全部取消!”
店长严厉斥责道。
不过,这也是她身为店员直接领导的这个店长,对刘芸所能做出的最严厉处罚了。
“我没错,我就是要告诉他,让他明白他就算有钱,也奈何不了我,我照样能够在这儿上班!”
刘芸有恃无恐地说道。
她认为只要舅舅还在商场当领导,就能力保她。
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