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第7部分（第5页）

不安。你不怕对立；相反，你确信对立是解决难题的第一步。其他人可能对生活的不快讳莫如

深，你则感到必须陈述事实或真理，无论它们多么令人不快。你需要在人们之间扫除误会；因

此，你要求他们明辨是非，开诚布公，你推动他们承担风险，甚至会为此而逼迫他们。虽然有

人会对些表示厌恶，指责你刚愎自用，但他们又常常会自愿让你掌舵。人们往往拥戴那些立场

鲜明的人，那些确定方向，然后率领他们前进的人。人们会拥戴你。你一呼百应，你发号施令。

“统率

”主题突出的人会这样说：

马尔科姆

。M，礼仪经理：

“我之所以影响别人，一条原因是我直言不讳。说真的，人们说我一开

始威逼他们，共事一年后，我们谈起这一点时，他们说：

‘真的，马尔科姆，我刚来这工作时，

吓得要命。

’我问为什么，他们说：

‘我从来没有和一个有啥说啥的人共过事。不管是什么，只

要该说，你就会直说。

”

里克

。P，零售主管：

“我们制定了一个健康计划。如果你一周饮酒在四次以下，就能得到

25美

元。如果不抽烟，你就能每月领

25美元。一天，我听说一名商店经理又开始抽烟了。这可不好，

他在店里抽烟，不仅为员工做坏样子，还要领

25美元。我无法容忍内部这样的行为，这不好受。

于是我立即把他找来，直言相告：

‘请你立即停止，否则就走人。

’他本质并不坏，但对这样的

事，你决不能听之任之。

”

黛安

。N，老人院员工；

“我并不认为自己锋芒毕露，但我的确敢于领导。当你走进一间房间，里

面是一个垂死的人和他的家属，你必须敢于发号施令。他们希望你发号施令。他们有点震惊，

有点害怕，有点不愿意接受现实。总之，他们不知所措。他们需要有人告诉他们下一步该干什

么，他们能期待什么；告诉他们，这事并不轻松，但一切都会安排妥当。他们不想听软绵绵的

安慰，而需要条理和坦率。我给了他们这一切。

”

沟通（

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