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第25部分(第1页)

有人迟到,他就会跳脚抓狂;有的L司更注重诚实,当你言辞闪烁地和

他说话时,就会引起他的极度不满;还有的上司注重勤俭;有的更注重

效率,等等。

这些核心价值观,只要你能找多个同事打听,并且注意观察,就能

找出)然后,尽快调整自己的工作态度,就能和上司配合,如此就不会

产生连怎么死的都不知道的惨状了

第二,应当注意卜司的情绪反应。

平时仔细观察上司的言谈举止,了解什么事情会让他高兴,什么事

职场心洲学

情会惹他不快,什么事情会让他焦虑,什么事情又会对他产生压力等。

看看他出现这些异常的情绪反应时,他通常是如何处理的。

每个人都有自己固定的情绪处理方式,每次发作时的过程也都差不

多,因此,如果你能掌握上司的情绪反应,那么下次就会知道该如何避

开风口,能采取更好的沟通方式,以免因自己的不慎让上司的情绪更加

暴躁。

比如,你发现上司属于“猫头鹰”型,下午的时候精神更好,早

上大脑仍处于不太灵光的状态,那么就不要早上向他报告工作中碰到的

瓶颈,因为这样很容易招来上司的责骂。你可以等到吃过午饭,他心情

转好的时候再去报告。

第三,应当掌握上司的沟通模式。

有的专家发现,每个人最习惯的沟通方式都是不同的,因此,很多

时候没有和上司沟通好,都是因为没有掌握与对方沟通的方式。在这方

面,差一点可是差了很多,有很多冲突就是因此造成的。

沟通的模式大致可以分成三类。

视觉型:这类型的仁司说话速度较快,并常用视觉字汇,比如“我

看不出来”等这类上司通常喜欢通过一些书面数据得到自己想要的信

息,因此在和他沟通时,不要忘了准备一份书面报告。

听觉型:这类型的_L司说话中速,他们更喜欢用“这个主意听起来

不错”“听起来没什么特别”等句子。对这样的上司用口头简报的方式

沟通,效果会很好。

感觉型:这类型的上司说话速度缓慢,他们喜欢用感觉、掌握等字

眼。,与他们沟通时,情绪气氛的营造就非常重要,察言观色的功力也不

可少。话要说得慢,只要感觉对味了,事情就一定可以搞定。

你开始了解你的上司了吗?如果仍不太有把握,不妨在L司心情好

时巧妙地问出来。只要你掌握以上的几个要点,就一定能对自己的仁司

多一些了解,而聪明的你也一定能与上司相处愉快,深得他心!

不同的上司爱听不同的“歌”

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