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第126章 赵佳哭了（第1页）

金柳海韵和郑丽的服装店终于良好的开展业务了，两个店的所有员工铆足了劲做好自己的工作，经济效益节节攀升，杨柳也终于可以松一口气了。他想着给自己放几天假去羊城散散心，顺便在羊城做一次深入的考察，把滨海市的工作室从管理到经营做一次逐步深化的改革，此时，电话铃声骤然响起。

接通之后是李建东打来的，说有个顾客胡搅蛮缠，把赵佳气哭了，顾客还没完没了，问杨柳这事如何处理。杨柳告诉李建不要着急，稳定好自己的情绪，不要和顾客有过激的言行，说自己马上就赶过去。

来到店里，只见一个四十多岁的女人依旧在店里喋喋不休的说着什么，杨柳走到女人近前递给她一瓶矿泉水说：“这位姐姐您先喝口水歇歇，有什么事我帮您解决。”女人也许是闹累了，喝了一口水，举起手中的衣服告诉杨柳，你看看这衣服，刚买回家还没穿就出现跳线的问题，而且还存在破损的质量问题。杨柳看了看跳线的地方，又看了看破损的地方，发现有外力致损的痕迹，于是笑着对女人说：“这位姐姐跳线的确是我们服装的质量问题，虽然自己缝一下也可以继续穿，但是咱们金柳海韵讲究的是品牌，不允许让顾客带着有一点瑕疵的服装走出店门，就冲这一点我决定给您换一件同款的衣服，您看这样可以吗？另外为了表达我们的歉意我决定送您一条和这款衣服搭配的围巾。”

女人被杨柳的这一通话说的有点接不住了，瞪大眼睛问杨柳：“你说的是真的吗？”杨柳点了点头。女人愠怒的脸立刻阳光灿烂起来，冲着店长赵佳说：“你看看人家，年纪轻轻的这么会做事，多学着点吧，哼！”杨柳话锋一转说：“姐姐，我看您也是一位直爽的人，我们的店长之所不敢做主给您换衣服送东西，是因为她也是打工的，有些事情没有经历过，您多理解，我们赵姐人可好了，也许您以后还有可能和赵姐成为好姐妹了。姐姐您看，这衣服破口的地方有明显的外力滑动的痕迹，我们做服装设计与加工这么长时间了，残缺是不是面料本来就有的我们一眼就可以看出来，您看衣服给您换了，礼物也送您了，您可不可以告诉我一句实话，那破口到底是怎么回事，赵姐岁数和您也差不多，您想想受委屈的滋味对你们这个年龄的人来说好受吗？你看李哥，在赵姐和您有争吵的时候他参与过你们的事情吗？人家可是两口子。”

“这个……，”女人有点犹豫了，然后看着杨柳问道：“你是老板吗？”杨柳点了点头。“就冲小老板你这么豁达我实话实说，这个社会谁活的都不容易，衣服的破口是家里孩子挪凳子不小心凳子腿压在衣服上，然后拉凳子的时候给磨的，这么着吧我按原价再给你们付一分钱，你们给我修修，我两件倒换着穿可以吗？”

“姐姐，我们的服装哪怕有一点瑕疵也得免费给您更换，您也没必要再买一件，你以后可以再来我们店选购其他衣服，但是您的话语的确伤害了我们赵店长。”杨柳看着女人。“我懂，我懂。”说着走到赵佳的近前不好意思的说：“妹子，是我失礼了，不要介意，让你为难了，对不起。”看着刚刚对自己还是天罡地煞般怒目相对的女人，在杨柳侃侃而谈的劝解下瞬间风轻云淡，瞬间感到自己工作能力的欠缺，但是她也想靠自己的努力留住这位顾客。于是拉着女人的手笑着说：“没关系姐，我也是做店长的时间不长，没有经验，没把事情处理好，你还得理解，以后再来我们店买衣服咱姐两个好好沟通。”一个小插曲就这样得到解决。

女人走了之后，杨柳在服装店里给所有的人开了一个短会，首先表扬了李建，在发生事件的时候不是单纯考虑个人家庭的利益，而是站在公司的利益角度，及时和相关人员沟通，使事态得到及时的控制和解决，所以决定当月给李建发200元奖金。同时指出赵佳的问题，作为店长需要不断的学习经营管理和接人待物的技巧，遇事不能情绪化，在权限范围内应该做主的事情要果断的拿出解决问题的方案，实在棘手的事情再上报。希望所有的员工从这件事上学到一些以后工作中值得借鉴和推广的方法和技巧，揽住更多的客户，让客户成为服装店发展壮大的蝴蝶，不断的发生反应，共同努力提高服装店的经济效益，也让每个人得到更多的收益。

会议结束后，杨柳找到了赵佳，安慰她不要太过自责，并表示自己也曾有过类似的经历。

杨柳分享了自己初入职场时的一些失误和成长心得，鼓励赵佳要勇于尝试和学习。

赵佳听后深受鼓舞，表示会努力提升自己的能力。

此后，赵佳更加用心地学习和工作，逐渐成为了一名优秀的店长，店铺的生意也越来越红火。

随着时间的推移，服装店的生意蒸蒸日上。杨柳不仅在管理上越发得心应手，还投入更多精力在服装设计上。

在一次新品发布会上，杨柳展示了他最新设计的系列服装，这些作品融合了时尚与实用性，一经推出便受到了热烈追捧。

而赵佳也凭借着自身努力，荣升为区域经理，负责多家店面的运营管理。

在杨柳和赵佳的带领下，金柳海韵的品牌影响力不断扩大，吸引了众多忠实客户。

他们在经营过程中和顾客发生的美好的故事，成为了城市街头巷尾的美谈，让更多的路人成为金柳海韵服装的忠实追随者。

十一长假已经过了，换季服装已经推出，但是服装搭配的思路在杨柳的心中时时闪现，杨柳决定举办一场服装搭配比赛，邀请顾客们参与。比赛将设置多个奖项，以激发大家的创意和热情。

消息传出后，顾客们纷纷踊跃报名。比赛当天，参赛者们身着自己精心搭配的服饰亮相，展现出独特的风格和魅力。评委们根据整体效果、色彩搭配、款式协调等方面进行评判，最终选出了优胜者。

这场比赛不仅让顾客们更好地了解了服装搭配的技巧，也增进了他们与服装店的互动和感情。杨柳看到了顾客们的积极参与和满意的笑容，心中充满了成就感。他知道，这只是一个开始，未来还有更多的精彩等待着他们去创造。

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