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助理的语气急促到几乎破音,只言片语间透露出的信息已足够让颜瑾的心脏骤然紧缩。她深吸一口气,逼迫自己冷静下来,“慢慢说,怎么了?”
“网上……网上出现了一段视频……”助理的声音带着明显的颤抖,“是关于我们工厂的……”
颜瑾立刻意识到问题的严重性,她快步走出茶水间,郑经理的话被抛在脑后,再也没了意义。高跟鞋敲击地面的声音回荡在空旷的走廊里,如同敲打在她心头的一记记重锤。
办公室里,项御正低头翻阅文件,见颜瑾去而复返,脸色又苍白了几分,他心中一沉,“怎么了?”
颜瑾快步走到他身边,将手机递了过去,“你自己看。”
屏幕上,一段经过剪辑的视频被恶意配上了耸人听闻的背景音乐,画面昏暗,影影绰绰间只能看到工厂流水线上的场景,可视频的标题却触目惊心——“XX公司黑工厂!产品质量堪忧!”
视频下方的评论区早已沦陷,充斥着愤怒、质疑和谩骂的声音,像一张巨大的网,将公司多年来苦心经营的品牌形象紧紧包裹,令人窒息。
“怎么会这样……”项御面色铁青,将手机紧紧攥在手里,骨节泛白。
“现在不是追究责任的时候,”颜瑾深吸一口气,强迫自己冷静下来,“当务之急是控制舆论,查清真相。”
事态比他们想象的还要严重。短短几个小时,这段视频便被各大平台转载,迅速登上热搜榜首,公司的官方账号被愤怒的网友攻陷,评论区充斥着要求解释和道歉的声音。
更糟糕的是,刘网络大V,一个以犀利评论着称的网络意见领袖,也转发了这段视频,并配文道:“一家连产品质量都无法保证的企业,谈何社会责任?企业的发展不能建立在损害公众利益的基础上!”
他的发声,无疑给这场舆论风暴火上浇油,将公司推向了风口浪尖。
“立刻召开紧急会议!”项御当机立断,拨通了助理的电话,“所有高层,十分钟后到会议室集合!”
一场风暴,正在向他们席卷而来,而他们,必须在狂风暴雨中找到那一线生机……
夜幕降临,华灯初上,公司会议室里却灯火通明,气氛压抑得令人喘不过气。
“现在该怎么办?“市场部总监无力地瘫坐在椅子上,“我们的品牌形象已经受到了严重损害,销售额也在断崖式下跌……”
“公关部门呢?危机公关方案做好了吗?”项御揉着眉心,语气中透着一丝疲惫。
公关经理擦了擦额头上的冷汗,“我们已经联系了各大平台,尝试删除视频和负面评论,但效果甚微……”
这时,会议室的门被推开,一个西装革履的中年男人走了进来,他推了推眼镜,镜片上闪过一道冷光,“项总,颜总,我是陈顾问。”
他的到来,为这间充满绝望的会议室带来了一丝希望,但也仅仅是一丝……陈顾问是业内着名的危机公关专家,有着丰富的实战经验和敏锐的洞察力。他扫视了一眼会议室里的人,沉声道:“目前的当务之急是控制舆论,挽回品牌形象。”
他打开投影仪,屏幕上出现了一份详细的危机公关方案,“首先,我们需要发布公开声明,对事件进行正面回应,并承诺彻查真相。其次,联系权威机构进行产品检测,用事实说话,击破谣言。同时,联系各大平台,尽快删除虚假信息,控制舆论传播……”
方案听起来面面俱到,但实施起来却困难重重。公关部经理苦着脸说:“陈顾问,我们已经联系过各大平台了,但对方表示需要提供相关证明才能删除视频,而权威机构的检测报告最快也要三天后才能出来……”
“三天……”项御喃喃自语,三天的时间,足以让舆论将公司彻底吞噬。
“还有更糟糕的,”助理慌慌张张地跑进会议室,将一份文件递给项御,“项总,您看看这个……”
项御接过文件,脸色瞬间变得更加难看。这是一份来自竞争对手公司发布的声明,声明中暗指此次事件是XX公司自导自演的炒作行为,并列举了XX公司过去的一些负面新闻,企图进一步抹黑公司形象,趁机抢占市场。
“卑鄙!”颜瑾猛地拍桌而起,怒火几乎要从眼中喷涌而出。
陈顾问眉头紧锁,情况比他想象的还要复杂,竞争对手的恶意插手,无疑给这场危机公关增加了更多变数。
会议室里再次陷入死寂,每个人都面色凝重,压力如同无形的巨石,压得他们喘不过气。
“现在怎么办?我们真的要坐以待毙吗?”市场部总监痛苦地抱住头,语气中充满了绝望。
窗外,夜色深沉,暴风雨前的宁静,更显压抑。
突然,办公室的门被猛地推开,一个员工跌跌撞撞地跑了进来,脸色苍白,语无伦次地说道:“不好了,项总,颜总,出事了……”“什么事,慌慌张张的!”公关部经理厉声呵斥,员工的失态让他更加烦躁。
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“设计部……设计部的小李,他……他压力太大,晕倒了!”员工断断续续地说完,瘫坐在地上。
会议室里的人顿时炸开了锅,恐慌的情绪如同病毒般迅速蔓延。
“怎么会这样……”
“公司真的要完了吗?”
“我……我不想失业啊……”
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