都来读小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第69章(第2页)

尤玮便又亲了一下,一下又一下。

等顾丞要倾身索取时,她却错开,即时补了一句:“待会儿记得擦嘴啊。”

下一秒,两人就亲到一起。

***

这件风波落下帷幕,却也提示了高层们,要尽快推动改革,要看到实实切切的动作,绝不能被那些试图阻挠的人再有可乘之机。

到了下午,酒店就运来了几台设备,安装落实的很快。

来酒店办理入住的客人们纷纷投去好奇的目光,就连大堂的一线员工们也时不时看过去一眼。

行政部主管尤玮第一时间来到现场,等机器安装完毕,她第一时间拿到说明书,听负责安装的工人简单讲解使用方法。

等工人们走后,尤玮就站在机器前,对着说明书研究了一会儿。

直到陈笑凑过来:“学姐,怎么样,这玩意好使不?”

尤玮的目光盯在机器上,手上很灵活的在操作,同时说:“现在在银行办理开通网银服务、兑换外币服务等等,基本上都可以在机器上操作,还有在机场办理退税,也有人工排队渠道和机器自动扫码和邮寄渠道,这样人机合作就是为了提高效率,让客户减少排队和人工沟通时间。”

刚才工人们送来的这两台机器不是别的,正是耀威专门找厂家定做的人工智能入住办理设备。

中国公民只要拿出身份证,外国公民需要护照,扫码、扫脸、扫指纹认证,并且登记有效的信用卡即可办理入住,当然还可以预约,提早退房,刷卡支付等等。

陈笑感叹着:“诶,现在这些高科技可真神奇啊,我一朋友家刚安了松下的一个厨房感应水龙头,不仅可以智能调节水温啊,水龙头还能拉长,冲洗水槽的死角,只要我把碗筷放到水龙头下,立刻就会开启洗碗模式,挪开了就自动关闭。有了这些玩意儿啊,人是越来越省事儿了。”

尤玮“嗯”了一声,依然盯着机器看,说道:“我问你两个问题。”

陈笑立刻说:“学姐你问。”

尤玮:“你在机场办理退税的时候,是不是扫完码,并且把你扫过码的退税单放进信封里,投到指定的邮筒里,就能安心去排队安检了?”

陈笑一怔,说:“呃,如果时间充分的话,我还是愿意再排一次人工的队,我怕那机器不灵光,也怕邮寄不靠谱,万一我就这么邮寄完了,之后一直没收到退税咋办呢?要是人工那边可以立刻给我退钱,哪怕汇率稍微有点不划算,我也希望第一时间拿到钱啊。”

尤玮又问:“好,那么如果你去银行办理业务,有一台自动操作的机器,还有人工拿号排队服务,你会直接去机器上操作么?”

陈笑想想才说:“如果是简单的取现,我就找机器了,要是兑换外币,我在机器上操作完了,不还得去找人工柜台拿钱吗?还有其他一些我搞不清楚办没办对的手续,我得先问银行大堂的工作人员,问清楚了再去人工窗口办理,我才踏实。你想啊,学姐,我一个年轻人都这么不放心,要是我爸妈那个年纪的或者是老人家,他们能跟那个机器磨合吗?”

尤玮停下手来,看向陈笑:“这就是了。我现在回答你一开始问我的问题——这台机器很好使。但耀威的客户群是否会完全依赖这样的机器服务,关键并不在于它是否好使,而在于顾客对它的信任度。你看,如果我是顾客,我在柜台那里定了一间房,如果这件房出了问题,我可以直接去柜台问责。可要是我跟机器定了房间出了问题呢,我找谁说理,这时候我再找人工问责,人家可以推卸责任啊。等我退房的时候,我在机器上刷卡了事,可是刷完卡,我会担心它刷的金额对不对,事后会不会不退给我押金,我的信用卡信息会不会留在这台机器里并且遭到剽窃。”

陈笑这才恍然大悟,很快说:“哦对,学姐你这么一说我才想起来,上回我出国是在app上买的票和预先选座,可是等我去机场checkin的时候,托运和办理登机牌的那个人却告诉我座位没选上,我要现场重新再选一次。我特别郁闷,当时还说呢,这app也太不靠谱了!”

听到这里,尤玮的目光扫向办理入住和退房的前台,那里站着两位同事,一男一女,一个正在对接国内游客,一个在对接外国游客。

两个游客身后还占着四、五个人,都是在排队的。

陈笑也看了过去,说:“今天效率是不高,主要是开始有一台电脑坏了。”

尤玮说:“如果前来办理入住的客人等待超过五分钟,就会开始质疑这家酒店的办事效率。这时候,年轻一点的游客会更愿意尝试这种机器办理入住,年纪大的还是愿意排队。如果柜台那里没有人排队,这时候走进来一个客人,他会更倾向于去柜台办理,哪怕他用机器办了,多半也会拿着办理好的房卡去柜台那里问问,他是不是在机器上办理成功了。所以放心吧,这两台机器很好使,它们也不会直接影响前台的同事是否下岗,积极一点想,它们还会帮助前台尽快的分流处理顾客的需求,提高酒店的营业率。”

尤玮话落,就将说明书递给陈笑,让他抓紧时间学会,再让需要来一楼大厅工作的其它员工们分批分拨的来学习,以便客人需要提问时,他们能及时回答,并且第一时间帮忙操作。

***

一整个下午,机器前都站着两、三个员工,但每个人跑来研究的时间并不会太长,机器的操作也很快捷,但正是因为它太快捷了,速度到你还没反应过来,它就告诉你办好了,反而会更让人不放心。

到了晚上,也只有两、三个顾客前来试用,还是因为前台需要排队,其他工作人员友善的建议之下,才抱着半信半疑的态度前来办理的。

办理过后,客人拿着房卡,心里还是不踏实,索性就在沙发里坐了一会儿,等到前台不需要排队了,立刻上前请工作人员检查,他是否办理成功了。

尤玮预料的事都发生了,陈笑事后还追问尤玮,是怎么料到的。

尤玮只说:“人是一种非常善于怀疑的动物,有时候连自己都不相信,何况是正处于发展初期的人工智能?记得跟大家通个气,影响他们就业之路的绝不会是这两台机器,要防范的也不是它们,而是人。”

王妃快逃:王爷太败家!  三月 (ABO)  神眼小圣手  仙侠之剑君临天  论总裁文的套路  上瘾[GL]  [综]妈妈love you!  天才作家  绝世废材:纨绔大小姐  全球制造  鬼夫,我不要  财气天降  修真田园生活  鬼王缠婚  洪荒之白帝  狂龙  恐怖生存 完结+番外  反派亲妈的锦鲤日常[穿书]  美女总裁的极品保镖  画江湖之锦衣卫  

热门小说推荐
纣王的人生模拟

纣王的人生模拟

当纣王意外获得了人生模拟器,模拟起来了不同的人生。每次模拟完成回归后,会得到意想不到的奖励。当真正的封神开始的时候,不仅姬昌懵逼了,整个洪荒都懵逼了。卧槽,这么多的准圣,圣人大能,都是从哪里冒出来的?如果您喜欢纣王的人生模拟,别忘记分享给朋友...

豪门禁锢:小宝贝,真甜

豪门禁锢:小宝贝,真甜

乖…自己坐上来…秦末看着车内的左南臣,往哪坐?传闻左南臣,暴殄嗜血,手段残暴,无情绝爱。秦末眼中的左南臣,床上饿狼,床下色狼。重生前,他对她强取豪夺,禁锢她,与世隔绝,霸占囚之。重生后,秦末哄臣大宝宝。左南臣,你让我出去玩好不好,末末给你吃。左南臣,你让我学习好不好,末末给你吃。左南臣,你给我宝宝好不好,末末给你吃。左南臣最喜欢在秦末小耳朵边,用那性感的磁性声低咛末末,叫给我听。如果您喜欢豪门禁锢小宝贝,真甜,别忘记分享给朋友...

我的恋爱日常太反人设

我的恋爱日常太反人设

内投已过,放心投资追读!玩家积分1000说明与异性交谈或接触时依据交谈内容长短按次扣除120分,如若建立恋爱关系,扣除1亿分积分归零没关系,快进到去世而已。我真傻,真的,之前就应该直接谈个恋爱把这个系统扼杀在摇篮里。白石泽秀眼神灰暗。如果您喜欢我的恋爱日常太反人设,别忘记分享给朋友...

最美不过说爱你

最美不过说爱你

排雷!绝壁甜文初见时,那抹笑容,印入脑海,久久不能遗忘多年后,记者采访沐九深第一次见迟浅的时候是在哪里?说的第一句话是什么?沐九深当着广大人民群众面前沉思了片刻缓缓开口。男厕所同学,买纸不,十块钱一包!(‘呆萌’小学霸&奶系伪学渣)如果您喜欢最美不过说爱你,别忘记分享给朋友...

星光与少年

星光与少年

关于星光与少年一个卑微懦弱的乡村80后,在现实的裹挟下身不由己茫然前行,有眼泪有欣慰,有残酷也有温情。本书分为三大部分前部为乡村童年,中部为初中至大学,后部为职场争斗,从6岁到36岁,讲述了30年间,在这个风云变幻日新月异的时代间隙里,一个受过高等教育却大学白读的普通大众,在经受了无数好与恶坏与善的冲击下,不断刷新对人生和命运的认知,最终力量觉醒,在经历了与内心深处的激烈抗争和争斗并作出最终守护和抉择的艰难历程。全文真实,细节偏多,底层人物,非豪非权,为爱发电,请酌情阅读。风雨常在,人生无止,虽不能与您同行,愿以此书共勉之!...

真实VR体验馆 完结+番外

真实VR体验馆 完结+番外

华阳南郊新开了一家VR虚拟体验馆,这里有真实刺激的恐怖过山车,恶鬼世界,丧尸国度每一个游戏场景都充分挑动着游客的冒险神经。除此之外还有温馨梦幻的艾莎城堡,幻想大变装,查理的美食工厂本文作为一个...

每日热搜小说推荐