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明明校长那么看重她,非要辞职不说,走都走了,倍优教育也没有对不起她的地方,居然还要反过来挖学生走,人品未免太差。好在当初没有重用她,否则后果真是不堪
设想。
校长自然是站在自己机构的立场上想事情,以为下面的人是掌握了切实证据的情况下才说的,一时也是气得要命,后悔自己当初看错了人。
………
王禹杉提供的名单是之前咨询师有跟进过,但是现在没报名或是学完了以后没再续费的家长。
叶芊芊主要负责做电话回访,她的电话沟通能力非常强,因为她对本地的招生政策非常理解,又有实战经验,基本上任何年级,任何类型的学生家长她都可以谈。
她就这么勤勤恳恳地打了几天回访电话以后,万物教育的老咨询师都对她佩服了起来。
但凡她打的电话被接了,1分钟以内成功套完近乎,5分钟以内找到学生的学习问题。后面的时间都是在听家长的倾诉,适时地给出合理的建议,一般通话会超过15分钟,家长在电话里把孩子的情况说得非常详细,不仅仅只是学习情况,还有亲子关系,都
会聊起来。
叶芊芊接话接得很有技巧,在认真倾听完家长的烦恼以后,告诉对方要怎么解决,如果家长做不到,她可以帮忙,这就为后期的见面,打下基础了。
正所谓“比你优秀的人还比你更努力,你还有什么理由不努力”。
在叶芊芊的刺激下,整个咨询部忽然之间,燃得要命了,每天都是积极向上的工作状态。
叶芊芊在打了一段时间的回访电话以后,发现好多眼熟的学生名字。
跟家长联系上之后一对比就发现,还真是她以前在倍优教育的时候接待过的家长。
不过这也很正常了,“货比三家”本来就是正常的消费心理。
客户群就是那群固定的人,不同机构之间有重叠的客户就是市场竞争的表现。
那天特别巧,叶芊芊跟一个家长聊了半天之后才发现,这个家长是她之前跟了两年多的人。
差不多是她一入职倍优教育之后就开始跟进了,一直都没有上门过,每次都是电话沟通的。
叶芊芊对这个孩子的情况非常理解,毕竟两年多以来,时不时就会打个电话问问。
家长对孩子一直就是放养的状态,之前年级也小,家长不急,任由孩子浑浑噩噩地就到高三了。
身为高三孩子的家长,看到孩子的考试分数惨不忍睹的时候,终于还是有点着急了。
叶芊芊询问了一下学生现在的情况,发现这孩子果然作得没有尽头。
犹记得高一的时候,她的文化课就跟不上了,如果那时候就开始补习的话,早都补好了。
结果,父母没管孩子,整个高一玩儿过去的。
高二的时候,文理分科,孩子不想背书,选了理科。
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