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第7章（第1页）

姚佳觉得莫名愉悦。

等马上要开始上课了，田华生忽然转头对姚佳充满遗憾和不舍地说：“佳，好可惜哦，我要换到别的位子去了！”

姚佳愕了下，被金刚芭比硬是渲染出一种即将面对生离死别的离愁别绪。

“没事，无论你坐在哪里，我们都心连心同舟共济！”姚佳说完才觉得自己好像被田华生带得有点傻兮兮。

下一秒，田华生站起来，和他旁边的孟星哲，互相换了座位。

姚佳惊了，凸了眼珠。

还能这么玩？！

她看到孟星哲坐下后神气活现装逼兮兮地对她晃手机。那十倍红包发到田华生那去了。

“小屁孩，你的局不是死局，可太容易破了。”孟星哲一挑嘴角，笑着说。

那样子非常帅，帅得几乎有几分魔魅。

姚佳知道他故意卖骚，由此对他笑容有了免疫。

但……

姚佳想他是怎么好意思叫她小屁孩的？他这个比她大了三四岁的男人，明明比她更幼稚更爱置气不是吗！

除了孟星哲故意气人的炫耀，姚佳还接收到了佟雨墨逼近恼羞成怒的眼神以及她的微信信息。

“你看你出的是什么鬼主意？退钱！”

姚佳只好把红包退了回去。

孟星哲在一旁拿腔作调：“挣到的钱又还回去，看来确实是嫌钱多。”

姚佳想一手机拍死这个人。

“你就这么想挨着我？”她忍不住问。

孟星哲愕了下后，居然说：“我明明是给你机会让你能够挨到我。”

“…………”姚佳算是见识到24k纯逼王了。

※※※※※※

姚佳本来觉得培训很轻松，可以自由地走神干自己的事，哪怕手上干不了也可以在脑内溜号用意念去干。

结果完全不行。

人力主管一上课就和蔼可亲地宣布了一条铁的规则：“大家好好听，培训结束后我会对你们这些天学到的内容进行考核并记录成绩排名，这算你们入职后的第一次考核，将与第一个月工资直接挂钩。”

姚佳不在乎钱，她在乎的是考核成绩垫底的话，会被姚秉坤同志释放看不起人的攻击技能。

她体内的对着干基因发挥了强大效力：她爹越想有机会看不起她，她还就越不给他这个机会！

她立马端正了听课态度，使劲听。一听之下，姚佳发现授课内容的范围之广、强度之高，都超出了她的日常想象，一边记笔记时她一边都怀疑自己是不是正在向博士后的深造之路进发。

除了基本的话术沟通技巧、电话客服软件操作，原来他们这些家电公司的客服还需要对公司所生产销售的每样电器都有所了解，包括产品的基本性能、运作原理、操作技巧；他们被要求能通过语音通话指导顾客对家电产品进行各种操作，能做到在电话里排查简单的使用故障，并向顾客给出解决问题的方案。

“你们做客服的主要职责，是帮助顾客解决他们使用产品时遇到的问题，派单给售后进行送货、安装和维修，受理和处理顾客的投诉并且切记对每一通投诉进行回访，统计顾客对各部门的投诉情况。”

“需要记住的是，如果一通电话能解决问题，就绝对不要把它发展成两通，这是做电话客服的基本技能要求。”

培训师在讲台上铿锵有力地说。

培训期间，姚佳发现自己在记笔记记到胳膊都快断掉的时候，孟星哲居然一个字儿都不写。

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