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“我们欧博兰公司同样集结了整个公司的公关团队,包括我们公司总部成市集团的专业公关公司,应对这次产品危机。截至目前为止,所有上市的问题产品,我们已经在最短的时间内,全部回收。我们成总也亲自去到所有上过新品的专柜,向受到损失的顾客致歉,主动承担责任。”
徐筱莱停顿了片刻,打开手中的一份资料,继续补充。
“这次出问题的产品,并不是新品,去年就已经研发出来,因为很受消费者欢迎,所以才会在今年作为主打产品推出,并寻找合适的代言人。我们产品研发中心也已经给出了鉴定结果,只有上个月生产的产品,因为有人改动了配方的数据,导致产品包装盒上的ph防晒指数和产品本身实际的效果不符合。如果有人在海边暴晒,问题就会更严重。这个鉴定结果,我们打算召开媒体发布会,和代言人的事情,一同向消费者说明实情……”
“所以呢?”盛御打断了徐筱莱的话,“所以消费者就应该原谅你们的一切错误,当作这件事从来没发生过?我打你一巴掌,然后告诉你,我手抽筋,不小心打的,不是我的本意,你会不会就觉得你不痛了,也能当作我没打过你?”
盛御一说完,会议室里响起轻微的笑声。
徐筱莱的脸色却是红一阵白一阵。
“这根本就是两回事,为什么要扯在一起来比喻?”夏叶辰却忍不住站起来反驳。
“谁没事会突然打别人一巴掌?这根本就是无理取闹!徐小姐只是说出实情,让消费者了解真相,求得消费者的宽容和理解。谁没有犯错误的时候?难道所有犯了错误的人,都只有死路一条吗?”
夏叶辰看到徐筱莱这么尴尬,忍不住就站起来替她辩驳,她好歹是客人,怎么能这么对人家说话?
李佳琳突然也站了起来,目光逼向夏叶辰,非常严厉。
“夏叶辰是吧?让我来告诉你,什么叫犯了错误的人,只有死路一条。陈冠希知道吗?曾经在香港也很有名气吧,可现在呢,艳照门之后,你见过他还出过什么有影响的作品没有?娱乐圈很现实,也非常残酷,别说一个错误,可能你根本没犯过错,只是一个误会,一个陷害,就能让你永远翻不了身!你不信可以试试。”
夏叶辰看着李佳琳,心里泛起一丝寒冷。她第一次看到有女人的眼神会像刀锋一样尖锐刺人。
她犹豫了片刻,继续辩驳,“陈冠希确实是做错了事情,他还伤害了别人。他这种事情,本身就不应该发生。但欧博兰公司的产品,如果不是有人恶意更改产品配方,就不会出现今天这样的问题。产品本身是消费者需要的,可以让她们变得美丽,她有存在的价值。为什么因为一个偶然的错误,就要否决她的价值?我相信消费者知道了真相,会有自己的判断力,到底是原谅还是坚持弃用这个产品,由她们自己决定。但她们有权知道真相,这也能证明欧博兰公司的诚意。”
“说的真动听。”李佳琳一边鼓掌一边笑,笑完以后,再次看向夏叶辰。
“但为什么我听起来,总感觉像是,一个无知幼稚、愚蠢还自以为是的小孩,明明知道自己做错了事情,理都没有,却只是一味地强调,做错事情的人都需要被原谅,这是真理,所以他做错了事情,也要被原谅,必须被原谅,谁不原谅他,谁就是坏人?”
“……”夏叶辰又被她噎得说不出话来。
华御公司的人都是这个德性吗?还是,混娱乐圈的人,都必须有这样一张利嘴?
李佳琳却已经坐了下来,看着始终一言不发的盛御,“老板,下命令吧,我还要陪瑶瑶去纽约电视台做人物访谈,没那么多时间在这里听人家反复强调,自己做了错事,就必须被原谅。不原谅的人是小狗……”
“行了。”盛御打断了她的话。
他看着夏叶辰沮丧地坐下来,眼神有些黯淡,心里又有些心疼,虽然知道李佳琳这么教训她,是为她好,这个愚蠢的女人,自以为是地想要辩驳华御第一女毒舌。
“第一,欧博兰公司的媒体发布会必须马上进行,公布事情真相。你们自己扯清自己的问题就行,不要把代言人扯进去。徐小姐回去以后,麻烦转告你们成总,代言人不是你们公司的保姆,没有义务帮你们处理这些琐事。我们公司的艺人不是什么产品的广告代言都会接,夏小姐会不会接下靓颜的广告,要看你们公司这次危机事件的处理态度和反应能力。广告代言签约仪式,会在危机过去之后,我们自己安排。在此之前,我们会为消费者负责,敦促你们处理好危机。希望你们不要浪费这个改正错误的机会。”
徐筱莱一听,立刻就开始紧张,这话什么意思,就是不做代言了吗?昨天不是还说共进退吗?
“第二,现阶段,夏小姐是监督者的角色,不是保姆。当然,我们也会配合你们做一些事情。华御公司会在最短时间内,免费为你们欧博兰拍一个30分钟的纪录片,片名就叫《危机》,版权归我们,使用权给你们。”
“免费”两个字,让会议室内所有人都吓了一跳,视线齐刷刷地投向说话的男人。
盛御站起来,双手撑在桌面,俯视着众人。
他的视线同样扫视了一圈人,最后落在了夏叶辰身上,再度启口。
“纪录片的策划书,我们今天之内就会给到你们。虽然是免费,但有个前提,所有人本色出演,包括叶迦苗小姐,她做了什么,她自己应该最清楚,希望她能做出一点牺牲,把她自己的角色演好。如果她不愿意,希望你们回去说服她。说服不了,我们也不会再浪费时间。”
夏叶辰这么远远地看着他,看到他笃定的眼神,冷峻的面容,他说的每一个字,都那么清晰,她开始看得出神。
“第三,如果靓颜的危机成功解决,我们和欧博兰就是合作伙伴,如果是因为你们的原因,比如,不配合我们的解决方案,导致危机继续恶化,我需要欧博兰公司公开申明,此次产品危机,和我们华御公司的艺人夏叶辰小姐,没有任何关系。”
徐筱莱看着主席位上的高大男人,心里有一种被压迫的感觉。
他的话冷酷而威严,就像他给人的感觉,每一句话听起来像是在为他们着想,可处处又是在保护他们自己的艺人。甚至能感觉到一种特别的呵护的味道。
开了一整天的会,最终得出了以上三条结论。
散会以后,徐筱莱提前离开了。
夏叶辰走到任佩瑶身边,一脸的歉意,“师傅,对不起,让你大老远赶过来,还这么急。”她拉着她的手臂,越说声音越来越小。
任佩瑶捏了一下她的手,“这是什么话?本来昨天晚上就来的,法国那边的人死活不让我们走。纪录片里,我也会本色出演,他们的产品我也用过,质量确实很好。其他的事情,你别担心,佳琳姐会处理好。你集中精力准备好毕业演出,到时候我会去看的。莫莉博士说你表现很好,是这个班里最优秀的学员,总算没丢我的脸啊。”
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