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宋风时照旧上班,店里进了一个生面孔的客人。
他从未见过这个客人,而这个客人身上的打扮也没有显示出他的购买力,似乎就是50块钱的t恤搭一条100块钱的牛仔裤,背着一个地摊可以买到的挎包。她走了进来,逛了一圈,又跟服务她的女店员说:“听说你们店里有饮料可以喝啊?”
女店员忍不住勾起嘴唇,说:“我们这儿是卖衣服的,要喝东西可以去对面的咖啡厅。”
客人冷笑,说:“那我想在这儿坐下喝杯东西、慢慢看产品目录,是不是不行啊?”
女店员问道:“可以,那您能报一下您的会员号吗?”
“我不是会员,就不配被服务?”客人高声问道。
这声量让在收银处的宋风时也抬起了头。他慢慢走了过来,示意女店员去拿目录,并对客人保持微笑:“您到这边坐一坐吧。”
客人被请到座位上坐下。
宋风时便问道:“产品目录马上就送过来。您想喝酒、咖啡还是果汁儿?”
客人梗着脖子答:“奶茶!奶茶有吗?”
奶茶当然是没有的。
但是在服务业从业已久,宋风时知道这些娇贵的客人不喜欢听见“没有”这两个字。
宋风时眼珠子转了转,回答:“是有港式奶茶的呢。但我推荐像您这样的贵客,可以尝试一下我们的手冲咖啡,味道相当醇正。”
“这有什么的?”客人说,“港式奶茶?我最喜欢了。给我一杯吧!”
店里根本没有奶茶,但休息间的冰箱里放了两罐兰芳园奶茶,是宋风时买来自己喝的。宋风时便去冰柜里将奶茶倒进了杯里,然后端出去给客人了。
客人喝了几口,又翻了一个目录,问了几个问题,便告辞了,也没有买什么东西。
看着客人走后,女店员那控制不住的白眼要翻上天了:“这是什么讨厌鬼?不买东西就算了,还那么多要求?”
一个新来的导购问道:“会不会是‘神秘人’?”
女店员摇头:“不可能。总部派来视察的神秘客人都是正常人,顶多就是多问问题、多观察,不会故意派个‘极品’过来的。”
宋风时却道:“我看他确实很奇怪,像是故意挑战我们的脾气一样。但既然开店做生意,还是要周到一点,免得影响品牌形象。”
没想到,宋风时的猜测是对的,这客人还真的是来故意挑战导购的忍耐度的。
没过几天,宋风时就在网络上看到一个标题为《测试到底不买东西能不能在奢品店喝香槟》的热门文章。文章作者应该就是那个奇怪的客人了。她在文章中说自己把商场里的大牌店都逛了一遍,只有宝梵琉的一个男店员给了她比较好的服务,其他的导购都趾高气昂。作者甚至将那些导购所谓“出言不逊”的话都记下来,还录了音,附加在文章上。这篇文章颇为火爆,阅读量很大,而宋风时店里的女店员那句“我们这儿是卖衣服的,要喝东西可以去对面的咖啡厅”也被收录了。虽然声音被处理过,但是女店员看完了文章还是很不高兴。
宋风时倒是劝说:“这有什么的?谁也不认得谁啊?你看‘阿曼尼’的店员这个语录比你的厉害多了‘你要找个地方坐着喝水不花钱去洗手间啊!马桶免费坐!自来水免费喝!’。”
女店员看着这个也一起笑了。
大家凑在一起聊天,这不愉快很快就抛诸脑后的。
而且也不知是不是因为这个“免费宣传”,来这个店里找宋风时服务的新客人也多了几个。
到月底要冲业绩的时候,那位文章作者再次来到了店里,也没多寒暄,就跟宋风时和女店员笑道:“其实上次来就看中了一款包包啦,只是没买。”既然是来买包的,彼此自然一笑抿恩仇了。
正是可巧,这个月结算时,宋风时店的业绩在大区拿了第一,就比第二名差了这个包的价钱。
区域经理还给宋风时发了个信息:“恭喜你,这个月第一名。要是拿到了季度第一,听说ceo会亲自发红包哦!”
宋风时立即陷入了“那我到底该不该拿第一”的困顿之中。
困惑过一会儿之后,宋风时又想大嘴巴抽自己的。
能拿第一当然拿啊!
有钱奖励的嘛!
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