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“我反正在休年假,就帮帮你喽。这种同事之间私下调一下工作时间本来也是很正常的,可结果她却十分生气!明明之前遇到这种情况,她都是睁一只眼闭一只眼的。”
安然的脸色越来越不好了。
乔乔揣测人心的经验还是少了啊。
安然是请了年休假不错,但是这个假期是从明天才开始的,今天她本来应该还在上班。但是因为抢到了便宜机票,加上这是月末的最后一天,一请假就会丢了这个月的全勤奖,任谁都舍不得,安然便委托乔乔帮自己代一天的班。
她特意叮嘱,如果遇到领导来查岗,就说临时拉肚子上厕所去了。领导也不可能一整天都跑到岗位上来盯人的,尤其是大客户经理,她们得忙着去拉客户,所以这个借口绝对万无一失。
可结果乔乔那个傻妹子,唉---
放在平时,张萌也许真的就放过她们了。可关键是,今天有vip客人投诉了,张萌岂会再轻易饶了她俩?必定要给客人一个满意的交代的。
果真,只听柳乔乔在电话那边气愤道:“那女人说,你未经请示她就擅自做主,这是对她身为领导的藐视!”
“而且她还说,你偏偏掐在月末这个点儿不按公司的规矩请假,就是为了想要这个月的全勤奖,工作态度很不端正。她一气之下就要求人事部把你开除了,我也被公司记了一个大过,呜呜呜……”
第6章冤家路窄(6)
“安然,我害得你丢了工作,对不起对不起!”柳乔乔趴在女厕所的洗手台上,又憋屈又愧疚,已经泣不成声。
她平时没少受安然的恩惠,安然为她代班的事情常有发生。可谁知,安然头一回请自己帮忙,她就把人家干得好好的工作除脱了,柳乔乔无地自容。
事情发生之初,她还曾任性的做作过。然而后来才晓得,给人打工就没自己任性的资本,如今唯有懊恼得只晓得哭。
“如果我当时不多嘴多舌,就放任那个客人要投诉就让他投诉的话,最多就是整个部门的人集体被记大过被扣工资。可就是因为我的自作主张,现在累得你一个不在场的人承担了最大的过错,安然,对不起……”
听明白了事情的来龙去脉,安然暗自遗憾的叹了叹气。
槽多无口,多少公司都是以开除员工的方式来安抚衣食父母的。这是丛林法则,怨天尤人没有任何意义,安然已经坦然接受了事实。
“你快骂我吧!安然,你狠狠的骂我几句,骂我说话做事不走脑子,这样我心里会好受些。”
电话那端的人哭得要岔气,安然立即收拾好沮丧的心情,急忙放柔了声音安抚道:“好了,乔乔,快别哭了,我没事儿!地服的工作压力本来就大,这就不是人能长期干下去的。所以现在对我而言,我反倒觉得是个解脱呢。”
“倒是乔乔你,真的很抱歉,是我连累了你。等我回来,我就请你去吃大餐哦,就是西区那个你一直很想去吃的旋转餐厅,开不开心?”
说到最后,不由自主的想到那些令她垂涎欲滴的美食,安然的唇边慢慢泛起了笑,她甚至还轻笑出声。
“这次我保证绝对不会跟你抢!”安然笑着说,“怎么样?乔乔,对你所听到的这句话,你还觉得满意吗?”
她将“保证”和“绝对”两个词咬得很重,一字一顿的说,听起来好像心情还很不错。
柳乔乔听了,内心更加羞愧。
也许只有将责任极力推脱干净,心里才能好过点。
她一边抹泪,一边更加忿忿的道:“安然,其实说起来这根本就不是我的错,都是那个客人不好啦!他兜头跑来就说要投诉,我无论怎么解释安抚他都不听,我们不过是做了他的出气筒!”
安然无声笑笑,顺着她的话说:“我知道的。这份工作很辛苦不说,钱也不多,还吃力不讨好,受气更是常有的事儿。偏偏咱们服务的人还都是些有钱的大爷,谁也得罪不起。”
“就是就是!”柳乔乔顿时狠狠点头。
“你知道吗?安然,当时真的不是我的错,是贵宾休息室里有位客人又抽烟,又打电话,令那个客人看不顺眼了。结果那男人自己没本事去找那个客人撒气,他就将气出在我头上!”
“他一直不听我的解释,非要投诉我们。我对张经理据实已告,哪里知张萌那女人不但不理解我们的难处,反而臭骂了我一顿,呜呜呜……安然你说,做女人已经很难了,女人又何苦要为难女人?”
安然莞尔。
过道上的吴兰轻喊了一声,安然看向她,她抬腕朝她亮了亮手表,眼睛又往周围扫了眼。
意思是时间到了,不能再打电话了,手机还必须得关机,否则让其他乘客看见了影响也不好。
安然明白的朝吴兰点了点头,就加快了语速对电话里说:“嗯嗯,好了,乔乔,我知道了,没事儿啊!我们干的是服务工作,遇到这种糟心客人,无论谁的错都是咱的错。而且还说多错多,这次就当买个教训吧,你别再哭了。”
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