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宋池等人,都在综合评估意见能否采用,不知不觉,就忙了一个多小时……
……
另一边,穆胤来到公司。
叶修迎了上来:“穆总,安利森非要见你,等了这么久,现在在发脾气了……”
穆胤点头:“我来安抚他,你先去忙别的工作。”
“好的,穆总。”
叶修转身离开了。
穆胤走进会议室,便看到等得一脸不耐烦的安利森。
安利森明显很生气,可不知为何,看到他后,又忍着脾气。
“穆总,通常都是别人等我的时候,到了你这里,我却要等你,你可真是个大忙人啊……”
穆胤道:“安利森先生,抱歉,让你久等了,关于合作事宜,我们昨天就谈好了,等团队评估,你今天来找我是?”
安利森笑了笑:“我今天找你,不是为了工作,我要欣赏华夏风景,尝遍华夏美食,不知道穆总能否给个面子,充当我一天的导游?”
做生意嘛,他堂堂穆总遇到大顾客,有时候也是要陪的。
穆胤客气的笑了笑。
“当然,安利森先生,这边请……”
穆胤陪着安利森游玩,没空看手机,他并不知道,网络上关于‘网红小池’商品反馈的事,越演越烈。
甚至,在网络上,有很多人开始辱骂宋池!
这些,宋池也不知道,她还在开会中,采纳了不少意见。
宋池总结道:“非常感谢大家的提议,针对这次售后问题的原因,是因为大批订单的产品损坏,而导致损坏的原因还需待查……
顾客大批量吐槽,是因为客服人员误以为是顾客在找茬,服务态度不好,解决办法,便是对我们客服进行专业培训,并让辱骂或者怠慢顾客的客服对顾客道歉……
我们需要尽快处理售后,而大家的处理提议总结为……
赔偿原款,取消差评后,再赠送小礼品的意见……
有给顾客致电或者发信息表示歉意的意见等等……”
“通过深思熟虑,我们在提议上优化,以下就是优化后的解决办法……”
宋池还是第一次开这么正式的会议。
她作为会议的主持人,并没有表现的紧张,反而显得十分自信,从容,她表达清晰,有理有据,让人思路明确。
很快,她找到了解决售后的办法。
她甚至提出意见,员工和老板,在工作上就是合作伙伴,是一条船上的蚂蚱,只有齐心协力,大家才能面临更好的未来。
原本还有几个怠慢工作的员工,被她一句句话深深打动,也开始一身拼劲了。
宋池又道:“既然已经找到了解决办法,那么,我们现在就分头行动吧,大家一起加油!”
一行人分工行动。
有的人去当客服,找顾客致歉。
有的人去联系顾客,退换货物,以及赠送赠品。
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